Receptionniste de Nuit H/F chez Groupe Partouche
Si vous vous reconnaissez dans ces valeurs, rejoignez-nous : nous avons hâte de faire votre connaissance !Le Grand Casino du Havre, qui regroupe plus de 150 collaborateurs dans les secteurs des jeux, de la restauration, de l’hôtellerie 4* et du spa, est en pleine croissance. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Réceptionniste en CDI pour renforcer notre équipe.Rattaché(e) au, Directeur de l’Hébergement vos principales missions seront les suivantes :· Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long de leur séjour et leur fournir toutes informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci;· Planifier les réservations et l’occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.ACTIVITTES PRINCIPALES INHERENTES AU POSTE :Administration et gestion· Effectuer les opérations courantes liées aux réservations ;· Gérer et clôturer les comptes clients ;· Procéder aux encaissements ;· Gérer le(s) fond(s) de caisse.Accueil et commercialisation· Accueillir le client ;· Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations (Restaurant, Casino, SPA) ;· Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour ;· Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions.COMPÉTENCES REQUISES :Compétences techniques et fonctionnelles- Appliquer les procédures de communication interservices ;- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient ;- Évaluer le niveau de satisfaction du client ;- Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente ;- Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires ;- S’adapter à la diversité de la clientèle ;- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour ;- Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies ;- Travailler en équipe.Compétences relationnelles- Manifester visiblement son intérêt pour le client ;- Adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise ;- Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique ;- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités :- Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles :- Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes.Expérience Hôtelière requiseCONDITIONS DE TRAVAIL- Contrat à durée indéterminée 35h ;- Salaire : 1 827 € brut par moisFidèles à nos valeurs et conformément à nos engagements, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant ? Envoyez-nous votre candidature !