Réceptionniste de nuit (H/F) chez DOME HOTEL
En vue de son ouverture début Octobre, Campanile Hôtel recherche un Réceptionniste de nuit H/F qui assure durant la nuit la sécurité et la satisfaction client en réalisant tout ou partie des tâches nécessaires à la continuité de l’activité, et ce conformément aux standards de la marque. Les missions – Accueille les clients à leur arrivée et effectue les tâches inhérentes à l’activité réception – Renseigne les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de séjour – Réalise les tâches comptables et établit les rapports comptables et la clôture journalière – Réalise les opérations liées à la gestion de la caisse (encaissement/clôture de caisse) – Assure la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur – S’assure de la fermeture de tous les accès extérieurs de l’hôtel et intervient en cas de problèmes techniques ou de sécurité – Effectue plusieurs rondes de sécurité pendant la nuit et alerte sa hiérarchie de tous mouvements de personnes séjournant dans l’hôtel sans raison apparente – Met en avant les offres commerciales de la marque et prestations annexes – Participe à la satisfaction client tout au long du séjour – Assure la mise en place de l’offre petit-déjeuner (mise en place du buffet, cuisson des viennoiseries) et des différents espaces (salle séminaire.) – Participe au service en salle – Assure la propreté des locaux et extérieurs – Respecte les règles et procédures d’hygiène et de sécurité – Assure l’ensemble des tâches liées au réapprovisionnement des différents espaces – Participe à l’entretien du linge – Assure le relais d’information et/ou alerte la Direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes survenues Savoir Être Sens de l’accueil et du service client/ Aisance relationnelle / Faculté d’adaptation / Rigueur / Travail en équipe / Organisation / Autonomie / Réactivité Travail de nuit / week-end et jours fériés Tenue de travail Travailleur isolé Exposition incivilités client Utilisation d’EPI