Manager équipe support utilisateur niveau 2 F/H chez MipihSIB

Sophie recherche pour l’équipe Support Niveau 2 de la Direction de l’Offre Santé Numérique son nouveau Manager.

Votre quotidien
Manager une équipe de 19 personnes chargées du support utilisateurs de produits édités et distribués (dont le Dossier Patient Informatisé Sillage) sur notre offre médicale à destination des établissements de santé.
A ce titre, vous assurerez les missions suivantes :

Piloter l’activité de l’équipe en déclinant opérationnellement la stratégie d’entreprise, en fixant et en mesurant des objectifs collectifs et individuels.
Accompagner l’équipe au quotidien : animation, organisation et suivi de l’activité, maintien et développement des compétences des collaborateurs par le biais d’accompagnements et d’évaluations.
Garantir le respect du règlement et des procédures internes de sécurité des données : participer aux session de sensibilisation qualité et sécurité, respecter les exigences liées à l’Hébergement de Données de Santé (HDS).

Des déplacements réguliers sont à prévoir pour piloter l’équipe présente sur Rennes (35), Lille (59) et Rouffach (68).
Notre environnement technique

Outils de ticketing iTOP.
Confluence.
Connexion bureau à distance (RDP), connexion SSH (putty), connexion SFTP.
SQLPlus ou SQL Developper.