Manager commerciaux sédentaires F/H chez MANUTAN

Missions et responsabilités :Le Manager d’Activité F/H est responsable de la gestion, de l’encadrement et de la montée en compétences d’une équipe de 10 commerciaux sédentaires B2B. Il/Elle pilote les performances de l’équipe, garantit l’atteinte des objectifs et veille à la satisfaction client.1. Pilotage de la performance commerciale :- Définir et suivre les KPI- Analyser les résultats et mettre en place des plans d’action correctifs.- Identifier les axes d’amélioration et les opportunités de croissance.- Optimiser les processus pour améliorer l’efficacité et la réactivité, tout en anticipant les besoins du marché et en adaptant les méthodes de l’équipe.- Assurer la pertinence des réponses aux devis et le suivi des appels de déploiement.- Analyser les retours clients et ajuster les actions en conséquence.2. Alignement sur les objectifs de l’entreprise :- Traduire la stratégie commerciale globale en actions concrètes pour l’équipe.- Participer à la définition des axes d’amélioration liés aux offres et à la relation client.- Anticiper les besoins du marché et adapter les process de l’équipe en conséquence.- Suivre la productivité et la performance individuelle et collective.- Organiser les tâches en fonction des urgences et de la valeur stratégique des projets.3. Encadrement et développement de l’équipe :- Encadrer les conseillers commerciaux- Assurer la montée en compétences des équipes par de la formation et du coaching (utilisation des outils, techniques commerciales par téléphone)- Mettre en place des mécanismes de reconnaissance et de récompense4. Qualité, Amélioration Continue et Excellence Opérationnelle :- Proposer des améliorations ou des évolutions d’outils- Assurer la qualité des réponses aux devis- Superviser les appels clients pour veiller à la qualité du discours client5. Gérer les remontées clients :- Travailler sur les retours pour améliorer les processus et répondre rapidement aux besoins spécifiques.- Assurer les réunions hebdos de suivi- faire un Feedback régulier sur la qualité des réponses et les interactions client.6. Coordination interservices :- Travailler en étroite collaboration avec les autres services- Remonter les feedbacks pertinents des clients7. Gestion des ressources et outils :- Adapter l’organisation de l’équipe- Veiller à l’utilisation optimale des outils- Suivre et améliorer la planification des ressources et la productivité.