Ingénieur poste de travail - F/H chez Econocom

Ce qui vous attend : La prestation demandée se décline principalement :1 ? Support niveau 3 sur le poste de travail :Le prestataire sera l’interlocuteur privilégié sur le support niveau 3 avec les utilisateurs et le HelpDesk (support niveau 1 et 2) par l’intermédiaire du GIE de productionIl devra trouver des solutions ou contournement pour les incidents en mode industrialisé (script, etc…)2 ? Mise à jour des documentations du domaine assistée à destination du HelpDesk (support niveau 1 et 2)3 ? Suivi des tickets d’incident et leurs affectations aux interlocuteurs applicatifs4 ? Assurer le support pour les VIPs5 ? Reporting des incidents au leader de Squad