Incident Manager Grand Paris F/H chez RATP

Vos missions :Piloter les Cellules de Crise pour assurer la meilleure disponibilité des SI à nos clients (aussi bien les voyageurs que les Métiers du Groupe) et en mobilisant les expertises techniques au sein de la DSIGarantir la disponibilité des SI en s’assurant du bon fonctionnement de notre supervision (présente en 24/7 via une infogérance) avec des fiches réflexes claires et un alerting représentatif de l’état des infras et des chaînes applicatives (tuning de l’écosystème de surveillance).Animer au quotidien le processus Incident et Demandes à la Production.Contribuer au processus Changement, notamment via la participation au Comité Consultatif sur les Changements (CAB)Contribuer au processus Problème en apportant l’expertise du métier de l’exploitation.Prononcer les bilans de VSR des nouveaux SIRéceptionner tout changement susceptible d’impacter la supervision, tout particulièrement les nouvelles briques techniques ou infrastructuresUne participation au roulement d’astreinte est à prévoir pour le poste.