Gouvernant d'étage H/F chez La Fantaisie

Vous êtes garant du bon déroulement des opérations liées au service Housekeeping sous la responsabilité du/de la Gouvernant(e) Général(e). 
* Travailler en collaboration avec toutes les équipes de façon efficace et constructive
* Mettre en commun les bonnes pratiques professionnelles et les diffuser au sein de l’équipe
* Connaître et reconnaitre ses clients en anticipant leurs besoins et/ou demandes
* Proposer des améliorations à la qualité du service client
* Encadrer l’équipe housekeeping
* Contrôler les niveaux de stocks de produits d’entretien, de linge et de produits d’accueils en prêtant une attention particulière aux dates d’expiration pour réduire les pertes.
* Établir, exécuter et faire respecter les protocoles de sécurité des sites, conformément au code de conduite de l’entreprise.
Tous nos employés sont des ambassadeurs de notre Vision, de nos Valeurs, et de notre Culture. Nous encourageons nos employés à laisser s’exprimer leur personnalité unique et leur passion, mais aussi à travailler ensemble en équipe.
Compétences requises
Vous êtes idéalement issu(e) d’une formation en hôtellerie-restauration et avez une expérience réussie d’au moins deux ans sur un poste équivalent, en hôtellerie de luxe. La maîtrise des techniques de nettoyage est indispensable pour ce poste. 
Au quotidien, vous êtes au service de la clientèle, vous devez donc avoir une présentation, un sens du service et une organisation exemplaire.
Aptitudes professionnelles :
·       Maîtrise des codes du luxe décontracté
·       Connaissance parfaite des techniques de nettoyage
·       Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité
·       Capacité d’analyse, d’anticipation et de délégation
·       Excellentes compétences en matière de relations avec les clients
·       Gestion du stress et des priorités
·       Discrétion et honnêteté
·       Souci du détail, sens du service
 
Qualités requises :
·       Organisation et rigueur
·       Implication et engagement
·       Polyvalence et adaptabilité
·       Autonomie
·       Réactivité et dynamisme
·       Excellente présentation
·       Attitude positive et agréable
·       Esprit d’équipe
·       Ponctualité
Notre engagement:
* Contrat CDI 39h
* Horaires continues
* Double indemnité nourriture
* Pass Navigo pris en charge à 100% par l’entreprise
* Course taxi/VTC prise en charge à hauteur de 30€ par l’entreprise après la fermeture des transports en commun
* Politique sociale attrayante
* Possibilités d’évolution à long terme
* Groupe familial