GESTIONNAIRE OPERATIONNEL F/H chez ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

Missions principales : En tant que Gestionnaire Opérationnel vous auriez comme missions :• Assurer l’accueil physique des utilisateurs sur l’espace dédié (vérification des rendez-vous, identification des demandes).• Recueillir, qualifier et enregistrer les incidents ou demandes dans le fichier de suivi.• Accompagner les utilisateurs dans la compréhension de leur problématique liée à leur poste informatique.• Identifier les éléments d’un poste de travail (ordinateur, écran, périphériques) et comprendre les termes techniques associés afin d’orienter correctement les demandes.• Participer au support utilisateurs dans le cadre des activités d’infogérance.• Assurer le suivi administratif des demandes et la mise à jour des outils de reporting.• Garantir une communication claire et professionnelle avec les utilisateurs et les équipes techniques.• Respecter les procédures internes et les exigences liées à l’environnement client (habilitation requise).Référence de l’offre : awxjlsva0v