Gestionnaire Emprunteur H/F chez Afi Esca
Les missions du poste
PrésentationAFI ESCA : nous sommes uniques sur le marché français, car une entreprise 100% familiale. Nous avons toujours conçu, vendu et géré nos propres solutions d’assurances en épargne, garanties emprunteur, prévoyance individuelle et en couverture des frais d’obsèques. Nous distribuons ces produits par l’intermédiaire de 4 000 courtiers, répartis sur toute la France. Cette aventure est pérenne et n’a de sens que grâce aux 255 salariés qui portent l’ambition et les valeurs d’AFI ESCA.
Votre mission quotidienneAu coeur de notre activité emprunteur, vous serez l’expert qui accompagne nos assurés et courtiers partenaires tout au long de la vie du contrat : Gestion administrative des contratsSouscription des dossiers d’assurance emprunteurVérification de la recevabilité et analyse des pièces justificativesÉmission des contrats, avenants et attestations d’assuranceSuivi des modifications de contrats : changements de garanties, capitaux, bénéficiairesGestion des résiliations Relation client et partenairesGestion des appels entrants : information, conseil et suivi des dossiersInterface privilégiée avec les courtiers partenaires : transmission d’informations, explications des décisionsRédaction de courriers de demande de pièces complémentairesTraitement des emails et requêtes digitalesAccompagnement des assurés dans la compréhension de leurs garanties Coordination avec les services internesCollaboration étroite avec le service médical pour l’instruction des dossiersLiaison avec le Middle-office et les Flux financiersInterface avec le service Sinistres pour le suivi des dossiersParticipation à l’amélioration continue des process?? Conformité et qualitéRespect des délais réglementaires et contractuelsApplication stricte du cadre juridique et des procédures internesTenue des statistiques de production et de qualitéVeille sur l’évolution des produits et de la réglementation
Le profil recherché
✨ Le profil recherchéVotre personnalité :Rigueur et organisation dans la gestion des dossiersEsprit d’analyse et capacité de synthèseSens du service client et excellent relationnelEsprit d’équipe et capacité d’adaptationVotre formation :Bac +2 à Bac +3 en assurance, banque ou gestionUne connaissance de l’assurance emprunteur serait un atoutVotre expertise :Expérience réussie en gestion de contrats d’assurance ou domaine similaireConnaissance des aspects juridiques et réglementaires de l’assuranceAisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion
Bienvenue chez Afi Esca
PrésentationAFI ESCA : nous sommes uniques sur le marché français, car une entreprise 100% familiale. Nous avons toujours conçu, vendu et géré nos propres solutions d’assurances en épargne, garanties emprunteur, prévoyance individuelle et en couverture des frais d’obsèques. Nous distribuons ces produits par l’intermédiaire de 4 000 courtiers, répartis sur toute la France. Cette aventure est pérenne et n’a de sens que grâce aux 255 salariés qui portent l’ambition et les valeurs d’AFI ESCA.
Mais aussi…
Pourquoi choisir AFI ESCA ?Un équilibre vie pro/vie perso respecté : 2 jours de télétravail par semaine Transport remboursé à 70% Mutuelle d’entreprise étendue aux ayants droitsUn environnement porteur de sens : Qualité de vie au travail au centre de nos préoccupations Engagement RSE fort et assumé Équipe bienveillante et collaborative Informations pratiquesContrat : CDI temps pleinLocalisation : LilleDébut : Dès que possible CandidaterPrêt(e) à relever ce défi enrichissant ? Site web : http://www.afi-esca-recrutement.comChez AFI ESCA, votre expertise au service de nos assurés fait toute la différence.
Votre mission quotidienneAu coeur de notre activité emprunteur, vous serez l’expert qui accompagne nos assurés et courtiers partenaires tout au long de la vie du contrat : Gestion administrative des contratsSouscription des dossiers d’assurance emprunteurVérification de la recevabilité et analyse des pièces justificativesÉmission des contrats, avenants et attestations d’assuranceSuivi des modifications de contrats : changements de garanties, capitaux, bénéficiairesGestion des résiliations Relation client et partenairesGestion des appels entrants : information, conseil et suivi des dossiersInterface privilégiée avec les courtiers partenaires : transmission d’informations, explications des décisionsRédaction de courriers de demande de pièces complémentairesTraitement des emails et requêtes digitalesAccompagnement des assurés dans la compréhension de leurs garanties Coordination avec les services internesCollaboration étroite avec le service médical pour l’instruction des dossiersLiaison avec le Middle-office et les Flux financiersInterface avec le service Sinistres pour le suivi des dossiersParticipation à l’amélioration continue des process⚖️ Conformité et qualitéRespect des délais réglementaires et contractuelsApplication stricte du cadre juridique et des procédures internesTenue des statistiques de production et de qualitéVeille sur l’évolution des produits et de la réglementation