Gestionnaire d'opérations de recherche F/H chez Swiss Life Group

Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life

Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages.

Une approche globale, parce que l’essence de notre métier est d’accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l’écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises.

En tant qu’entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l’ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix.

Vos avantages chez SwissLife

La responsabilité sociétale est dans l’essence même de notre métier d’assureur qui est d’aider les entreprises et les personnes à prévoir l’imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d’inclusion, d’engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs.

Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 6 ans « Top Employer » qui vous propose :

• Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 27% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne, …

• Une palette d’avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, …

• Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu’à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise, …

Swiss Life c’est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l’engagement et l’épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.

#YourJobYourLife

Votre environnement

En tant que gestionnaire d’opérations de recherche, vous rejoignez la direction du Service Clients Vie et plus précisément l’équipe Contrats Non Réglés au sein du Service Opérations Transverses. Le poste est basé à Puteaux.

Vos missions

Au sein de l’équipe en charge des contrats en déshérence et en application d’obligations règlementaires, vous serez en charge de:

• La recherche de clients et de leur bénéficiaires afin de régler les encours des contrats;
• L’analyse des pièces justificatives;
• La prise de contact téléphonique avec des interlocuteurs externes;
• Le pilotage de dossiers clients et respect des délais (relances,…);
• La contribution à l’amélioration continue du service en proposant des solutions adaptées et/ou nouvelles dans des situations courantes et/ou imprévues.

Votre profil

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :

Vous êtes titulaire idéalement de la carte professionnelle d’enquêteur civil ou disposez d’un BAC +2/3 en assurance et d’une première expérience de 2 ans en gestion de contrat Epargne Retraite.

• Vous savez cartographier des process ?

• Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?

• Votre entourage vante votre esprit logique et votre capacité à bien analyser les situations ?

• Vous ne vous sentez pas déstabilisé face aux urgences et aux imprévus grâce à une bonne gestion de votre organisation?

• Vous entrez facilement en contact avec les autres ?

• Votre manager apprécie vos idées nouvelles, vos initiatives et votre audace?

Si vous avez répondu positivement à l’ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !