Gestionnaire de dossiers MPR (H/F) chez STEREM FRANCE
En tant que membre de l’équipe Accompagnement “Ma Prime Rénov”, vous jouerez un rôle clé dans la réussite des projets de rénovation énergétique de nos clients. Votre mission : guider, conseiller et assurer un suivi irréprochable pour une expérience client optimale.
Vos principales missions seront :
– Gérer un portefeuille de clients et les accompagner à chaque étape de leur projet de rénovation énergétique ;
– Contrôler la conformité des dossiers en respectant les réglementations en vigueur et les bonnes pratiques administratives ;
– Coordonner les échanges avec les parties prenantes (ANAH, délégations locales, accompagnateurs rénov’, artisans) pour garantir l’avancement des projets ;
– Simplifier le parcours des clients en leur apportant des explications claires et un accompagnement personnalisé;
– Contribuer activement au développement d’Homélior dans un contexte de forte croissance.
Ce que nous vous proposons :
– Un contrat en CDI 39h
– Une rémunération de 30k annuelle brut
– Des supers locaux à La Défense avec salle de sport et conciergerie
– Enfin, tous les avantages au quotidien que sont Tickets restaurants, pass Navigo, Mutuelle
Compétences techniques :
– Rigueur, organisation et capacité à prioriser vos tâches pour atteindre vos objectifs;
– Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques pour accompagner les clients;
– Aisance dans les échanges avec les acteurs publics et maîtrise des démarches administratives;
– Utilisation efficace des outils informatiques mis à disposition.
Qualités personnelles :
– Capacité d’adaptation et intelligence situationnelle ;
– Sens des priorités et aptitude à anticiper les besoins des clients ;
– Empathie et engagement à offrir une expérience client exceptionnelle.
Expérience et formation :
– Diplôme BAC+2 ou équivalent ;
– Première expérience de 2 ans dans un rôle similaire ;
– Une expérience dans le domaine de la rénovation énergétique serait un atout.
Au-delà des compétences, nous recherchons des personnes investies, bienveillantes et prêtes à contribuer activement à notre mission : accompagner les particuliers dans leurs projets de rénovation énergétique tout en participant à la transition énergétique.
Chez Homélior, nous construisons un avenir durable grâce à l’engagement et aux compétences de nos collaborateurs. Rejoignez une entreprise où chaque talent compte.
Déroulement des entretiens
– Visio RH : un premier échange pour faire connaissance et valider les grandes lignes du poste et de vos attentes.
– Entretien RH & N+1 : un entretien approfondi pour évaluer vos compétences, votre motivation et votre adéquation avec l’équipe.
– Restitution libre : nous vous proposons de nous transmettre une restitution de l’entretien au format de votre choix (écrit, audio, vidéo, etc.).
– Mise en situation : un exercice concret pour vous projeter dans vos futures missions.
– Dernier entretien avec le N+2 : un échange final pour valider la collaboration et répondre à vos dernières questions.
Nous croyons qu’un bon recrutement, c’est avant tout une rencontre mutuelle fondée sur la transparence, la curiosité et la passion du métier.