Gestionnaire Commercial & Admnistratif - Commandes Clients H/F chez Histoire d'Or

Mission généraleVous serez rattaché(e) au Responsable Commande Client, au sein de l’équipe Supply Chain, le gestionnaire Commande Client apporte conseil et accompagnement aux magasins de son périmètre sur les demandes spéciales des clients en respectant la politique commerciale du Groupe. Il gère l’approvisionnement des commandes depuis les fournisseurs jusqu’aux points de vente. Il est amené à gérer des demandes de nos magasins français (Histoire d’Or, Marc Orian) ou allemands (Oro Vivo).Activités principales :- Relation avec les magasins : – Répondre aux demandes spécifiques des magasins : – suivi des commandes, réclamations… – informations produits, demande de devis… – identifier le produit pouvant répondre à un besoin client spécifique- Réceptionne les appels téléphoniques et les demandes des magasins dans l’outil de ticketing- Fournir des informations sur les délais ou les modifications susceptibles d’affecter les livraisons.- Gestion administrative des commandes – Référencer les nouveaux produits si nécessaire dans des formulaires Excel spécifiques à intégrer dans SAP – Travailler puis valider les commandes dans la transaction SAP dédiée – Contrôler les validations – Assurer le suivi administratif jusqu’à la livraison en magasin – Relation avec les fournisseurs : – Adresser et suivre les demandes de renseignement, devis – Assurer le suivi et les relances auprès des fournisseurs pour garantir la disponibilité des produits – Gérer les litiges en collaboration avec l’appui du service achats. – Coordination interservices : – Collaborer avec les services internes tels que l’offre, les achats, la logistique et le commerce pour garantir une prise en charge optimale des commandes. – S’assurer de la bonne communication entre les différents services et le respect des engagements pris.Profil recherché :- BTS/DUT/Bachelor/Licence- Allemand courant impératif- Maîtrise de l’anglais- Goût pour le travail dans un environnement multiculturel- Esprit commercial et sens du service client- A l’aise avec les outils informatiques (Excel Maîtrise impérative formules de base et TCD / – OUTLOOK / ERP – Connaissance SAP est un plus / outil ticketing)Envie de relever de nouveaux challenges dans un environnement dynamique?Venez écrire votre histoirechezleLeader de la bijouterie en Europe !Au-delà de l’expérience et du diplôme, c’est votre personnalité qui fera la différence quelle que soit votre singularité car Histoire d’Orvalorise la diversité sous toutes ses formes.