Gestionnaire ADV H/F chez Mercato de l'emploi

POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et commerciale. Vos principales responsabilités incluent : – Gérer les commandes clients : réception, saisie, envoi des accusés de commande et suivi jusquà la livraison. – Coordonner avec les services internes : fabrication, approvisionnement, SAV, et équipes commerciales pour garantir la satisfaction client. – Assurer le suivi des plannings : fabrication et livraison en temps voulu, en anticipant les besoins. – Créer et gérer des dossiers clients numériques dans lERP pour un suivi rigoureux. – Exploiter et analyser des données dans Excel : création de tableaux de bord, suivi des indicateurs et reporting précis. – Participer aux réunions de performance : analyse des taux de service et proposition d’améliorations. – Contribuer à l’optimisation des processus ADV. PROFIL : Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e) et polyvalent(e), avec : – Une formation Bac +2 (gestion des ventes, commerce ou équivalent). – Une première expérience réussie (minimum 1 an) dans la gestion ADV ou un poste similaire. – Une excellente maîtrise d’Excel : création de tableaux dynamiques, formules avancées, et analyses complexes. – Un sens aigu du service client : réactivité, rigueur et excellentes compétences relationnelles. – Une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches. – Une aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels ERP. Les avantages à rejoindre notre équipe – Tickets restaurants – Mutuelle avantageuse – Prime de participation selon les résultats de l’entreprise. Ref: 06fmum40t0