Employé Service Relation Clients H/F chez STG

Rattaché(e) au Responsable SRC et qualité, vous intégrez une équipe de 2 personnes et assurez vos missions dans le souci de satisfaire nos clients.En contact quotidien avec les équipes internes et les clients, vous serez en charge :- De la gestion des réclamations des clients et de la recherche de solutions les plus adaptées- Du suivi et du traitement administratif des dossiers d’anomalies de livraison dans le respect des procédures- D’assurer la satisfaction du client en répondant à leurs besoins tout en gardant l’objectif de qualité du service- De la transmission des informations aux agents de quai