Consultant(e) Support Logiciel F/H chez Maincare

Notre responsable fonctionnel support logistique recherche actuellement à renforcer son équipe dédiée au support de nos applications logistiques des produits de santé. La principale application Copilote permet de gérer les différents besoins au sein des pharmacies hospitalières.Le rôle du support est dons d’assister nos clients dans l’exploitation de nos solutions afin de résoudre leurs problématiques quotidiennes.En tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez impliqué(e) dans l’ensemble des missions suivantes : Analyser les incidents en vue d’établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapideRésoudre les problématiques connues en s’aidant de la base de connaissancesRédiger et coordonner nos articles de connaissancesRépondre aux questions fonctionnellesConseiller et assister nos clients sur les bonnes pratiques d’utilisation et d’exploitation