Consultant ITOps F/H chez ACTIVUS GROUP

Contexte de la missionDans le cadre d’un projet stratégique chez Airbus, nous recherchons un Consultant ITOps/SLL expérimenté, disposant d’une connaissance approfondie de l’écosystème Airbus. Vous interviendrez au sein des équipes IT pour assurer la supervision, le support et l’amélioration continue des services informatiques.Missions principalesAssurer la disponibilité opérationnelle des systèmes conformément aux OLA/SLAs.Supervision via Cloudwatch (création et résolution d’alertes).Monitoring via Splunk (notamment sur les API).Support aux utilisateurs et gestion des outils de planification automatisée et de supervision à distance.Interface avec le HCC (outil de supervision H24) : formation, gestion des incidents, partage de connaissances.Suivi des performances systèmes et respect des SLAs.Gestion des incidents : création, suivi, résolution, demandes de données.Collaboration avec les équipes L2 IT (FMS) et L3 (SSG) : formation, gestion des incidents, partage de connaissances.Analyse des messages console, diagnostic des pannes, escalade si nécessaire.Gestion de la base de connaissances : création, mise à jour, suppression, suivi des dates de validité.Participation au processus de gestion des incidents majeurs (communication et coordination).Application des processus ITIL : gestion des incidents, problèmes, changements, configuration et événements.Mise à jour des outils internes : myPortfolio, CMDB.