Conseiller Indemnisation Ird Maaf - Centre d'Expertise H/F chez MAAF Assurances – Groupe Covéa

Les missions du poste

MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.

Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.

Rejoignez le Centre d’expertise MAAF de Lyon en qualité de Conseiller indemnisation et relation client F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ?

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de gestion IRD.

Et concrètement ?

– Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande
– Analyser et vérifier les conditions d’acceptation du bien-fondé de la demande d’expertise.
– Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l’Expert auprès du client et des tiers concernés.
– Instruire le dossier jusqu’à son règlement en binôme avec l’Expert

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Les avantages qui font la différence :

– Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-18h00 du lundi au vendredi.

– Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,

– Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,

– Formation et accompagnement riche et complet,

– Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),

– Titres restaurants ou restaurant d’entreprise ,

– Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,…),

– 31 jours de congés payés + 4 RTT,

– Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d’autonomie

– Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de plusieurs semaines à nos outils informatiques et aux techniques d’indemnisation (déplacements à prévoir)

– Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d’évolution sur des postes : de Gestionnaire sinistres, d’Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence par exemple.

Le profil recherché

Et si c’était vous ?

– Vous justifiez idéalement d’une 1ère expérience en relation client
– Vous avez un esprit d’analyse, de synthèse et une capacité à apprendre redoutable
– Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie
– Votre sens du service fait du client votre priorité

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Bienvenue chez MAAF Assurances – Groupe Covéa

MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.

Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.

Mais aussi…

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Rejoignez le Centre d’expertise MAAF de Lyon en qualité de Conseiller indemnisation et relation client F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.Votre mission ?Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de gestion IRD.Et concrètement ?- Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande- Analyser et vérifier les conditions d’acceptation du bien-fondé de la demande d’expertise.- Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l’Expert auprès du client et des tiers concernés.- Instruire le dossier jusqu’à son règlement en binôme avec l’ExpertVotre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !Les avantages qui font la différence :- Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-18h00 du lundi au vendredi.- Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,- Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,- Formation et accompagnement riche et complet,- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),- Titres restaurants ou restaurant d’entreprise ,- Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,…),- 31 jours de congés payés + 4 RTT,- Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d’autonomie- Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de plusieurs semaines à nos outils informatiques et aux techniques d’indemnisation (déplacements à prévoir)- Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartageCovéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d’évolution sur des postes : de Gestionnaire sinistres, d’Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence par exemple.