Conseiller Client Apv H/F chez Renault Group

En tant que conseiller-ère client après-vente, vous serez responsable de l’accueil et du conseil aux clients du service après-vente. Vos missions incluront également la gestion des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients et la promotion des produits et services.Responsabilités principales :- Organisation de la maintenance :- Planification et coordination des interventions.- Communication avec les services du constructeur pour les informations techniques et commerciales.- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale.Gestion de la maintenance :- Établissement de documents internes et comptables.- Restitution des véhicules aux clients.- Gestion des réclamations conformément aux directives reçues.- Promotion des offres de service de l’entreprise.- Rédaction d’ordres de réparation et de commandes de travaux, proposition de forfaits et vente additionnelle de produits et services.- Facturation et encaissement.- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.- Tutorat des jeunes en formation alternée.