Conseille client après-vente automobile F/H chez Groupe Vauban

CONSEILLER CLIENT APV CARROSSERIE(H/F) – LES MUREAUX

Vous avez le sens du service chevillé au corps et l’univers automobile vous passionne ? Rejoignez notre équipe ! ️Rattaché(e) directement au Responsable Après-Vente, vous êtes le véritable visage de notre atelier. Votre mission : offrir une expérience client irréprochable, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution des clés.

—————————————-

✨ VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :

1. L’Art de l’Accueil & du Conseil 🤝Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme.Réaliser l’expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer avec pédagogie les interventions nécessaires.Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.).2. Le Chef d’Orchestre de l’Atelier Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens.Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis.Suivre l’avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel.3. Garant de la Satisfaction & Gestion Administrative ✍️Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur.Traiter les réclamations et les dossiers de garantie/rappels avec diplomatie.Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués.