Concierge H/F chez PRIMO CONCIERGERIE LILLE

Nous recherchons un(e) Concierge en Location Courte Durée passionné(e) par le service client et organisé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Votre rôle sera d’assurer une expérience client exceptionnelle pour les voyageurs tout en veillant à la gestion efficace de nos biens en location courte durée.

Nous cherchons à développer notre activité sur la zone suivante en priorité:

Marcq-en-Barœul- Wasquehal- Marquette-lez-Lille.

Vos missions principales :

• Prospection local : Développer le portefeuille client et réaliser les rdv clients, en binôme dans un premier temps puis en autonomie.
• Accueil des clients : Assurer les check-ins et check-outs avec professionnalisme et convivialité.
• Gestion des réservations : Assurer la communication avec les clients avant, pendant et après leur séjour via les plateformes de réservation ou par téléphone.
• Entretien des lieux : Superviser et coordonner les prestations de ménage et maintenance afin de garantir un niveau de propreté et de confort irréprochable.
• Suivi logistique : Gérer les stocks de consommables (produits d’entretien, linge, etc.) et signaler les besoins ou anomalies.
• Résolution de problèmes : Être réactif(ve) face aux imprévus et aux demandes des clients pour assurer leur satisfaction.
• Optimisation des performances : Proposer des améliorations pour enrichir l’expérience client et maximiser les évaluations positives.

Profil recherché :

• Expérience : Une expérience dans l’hôtellerie, la gestion locative ou un rôle similaire est un atout.
• Compétences clés : Organisation, sens du service, réactivité, excellente communication.
• Qualités personnelles : Fiabilité, flexibilité, discrétion, et autonomie.
• Langues : Maîtrise du français obligatoire. La connaissance d’autres langues, notamment l’anglais, est un plus.
• Outils : À l’aise avec les outils numériques et les plateformes de réservation (Airbnb, Booking, etc.).

Ce que nous offrons :

• Une rémunération attractive, avec des primes basées sur la satisfaction client.
• Une formation initiale pour vous familiariser avec nos standards et outils.
• Une opportunité d’évoluer dans un secteur dynamique et en pleine croissance.
• Une équipe bienveillante et motivée.

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 100,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel

Horaires :

• Flextime

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Langue:

• Anglais (Optionnel)
• Espagnol (Optionnel)

Permis/certification:

• Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 20/06/2025