Chef d'Equipe Src H/F chez Parts Holding Europe

Diplôme Bac +2 en relation commerciale ou expérience équivalente de 5 ans minimum.Expérience dans un centre d’appels ou service clients.Connaissance des méthodes de communication efficace.Connaissance en management hiérarchique.Savoir :- Connaissance de la chaîne d’approvisionnement et de la structuration des clients internes- Connaissance de l’organisation interne et des interlocuteurs à contacter selon les besoins- Connaissance du groupe et des valeurs PHESavoir-faire :- Maitriser les missions associées à la fonction de Chargé(e)s de relation clients (Cf. fiche de fonction correspondante)- Transmettre des connaissances et des compétences- Utiliser avec aisance les outils informatiques (outils bureautiques, Movex, WMS)- Gérer des situations conflictuellesSavoir-être :- Être exemplaire en matière de ponctualité, de politesse et de respect- Être rigoureux, organisé et méthodique- Avoir un excellent relationnel et être bon communicant, tant à l’oral qu’à l’écrit- Être adaptable et capable de réagir en fonction des contraintes et des imprévus- Avoir du Leadership et un sens développé du travail en équipe- Être impliqué, rigoureux et faire preuve de motivation- Disposer de capacités d’écoute et de synthèse- Être force de propositionsRef : wakufbf6zp