Chef de Projet - Amazon Connect Requis H/F chez IT-NEWVISION

Profil chef de projet expérimenté 5 à 8 ans d’expérience ayant déjà réalisé un projet de ce type :- Connaissance de l’écosystème d’Amazon Connect- Compétence réseau et serveur de messagerie- Connaissance des problématiques multicanales sur les canaux digitaux et voix- Compétence gestion de projet- Compétence conduite du changement- Connaissances réglementation RGPD- Compétence technique : Webservice/API, Serveur messagerie, ToIp- Esprit d’équipe et sens du service- Bon communicant (écrit et oral)- Capacité à organiser sa charge de travail, méthodologie ITIL dans la gestion des tickets- Curiosité et travail en autonomie- Capacité à rendre compte à sa hiérarchie et à sa maîtrise d’ouvrage- Réactivité et capacité à s’adapter/anticiper dans un environnement en pleine évolution (changement d’outsourcers en cours)- Capacité à créer et faire vivre la documentation (support formation, modes opératoires…etc.)- Connaissance / expérience sur les solutions de planification WFM