Chargé de Portefeuille Clients H/F chez Groupe Carso

Vous prenez en charge un portefeuille de clients (publics ou privés). Vous êtes leur interlocuteur privilégié, de la demande initiale à la facturation. Votre objectif : Créer une relation de confiance durable, en apportant conseil, réactivité et coordination. Vos principales responsabilités : Comprendre les besoins clients et proposer les prestations adaptées Rédiger les devis, enregistrer les commandes, suivre leur exécution Assurer le lien avec les services internes (laboratoires, planification, facturation, recouvrement…) Gérer les spécificités administratives liées aux marchés publics ou contrats privés Créer du lien avec vos clients (appels réguliers, visioconférences, suivi personnalisé) Traiter les incidents ou réclamations avec professionnalisme Travailler en binôme, assurer les remplacements ponctuels Contribuer à l’amélioration continue du service