Chargé de Clientèle H/F chez Clésence

Les missions du poste

Chez Clésence, nous sommes plus de 700 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.

Avec un patrimoine de près de 50.000 logements et plus de 90 000 locataires, Clésence est aujourd’hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2è filiale d’Action Logement en régions.

Clésence est organisée autour de 3 territoires dotés d’une identité et d’attentes spécifiques. Les enjeux pour l’entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l’acte de construire et d’aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l’immobilier sur l’ensemble de notre territoire .

Rattaché(e) à l’agence de Beauvais et intervenant également sur les secteurs de Méru, vos missions principales sont les suivantes :

– Manager les Assistantes administratives et techniques.
– Manager, superviser et animer les Gardiens et les Employés d’immeubles de votre patrimoine.
– Assurer la relation clientèle (accueil, communication…).
– Assurer le suivi et les réponses aux diverses sollicitations et réclamations des locataires.
– Assurer la relocation du patrimoine dans les délais impartis.
– Réaliser les états des lieux.
– Suivre la réalisation des travaux dans les parties communes et dans les logements.
– Assurer une surveillance technique des bâtiments.
– Procéder au suivi des charges et des budgets.
– Garantir le suivi de la gestion des dossiers sinistres dans le cadre de la convention IRSI.
– Assurer les relations avec le monde institutionnel.

Le profil recherché

– BTS ou expérience probante dans le métier
– Connaissances en gestion locative et technique, en gestion de budget
– Expérience managériale souhaitée
– Maîtrise des outils informatiques
– Être organisé(e), rigoureux(se), avoir le sens de l’initiative
– Etre force de propositions.
– Travailler en synergie avec tous types d’interlocuteurs.
– Savoir communiquer, s’exprimer clairement et se faire comprendre par les différents interlocuteurs.
– Ecouter, savoir être patient et rassurant
– Etre disponible, s’adapter aux sollicitations des clients.
– Permis B indispensable

Bienvenue chez Clésence

Chez Clésence, nous sommes plus de 700 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.

Avec un patrimoine de près de 50.000 logements et plus de 90 000 locataires, Clésence est aujourd’hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2è filiale d’Action Logement en régions.

Clésence est organisée autour de 3 territoires dotés d’une identité et d’attentes spécifiques. Les enjeux pour l’entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l’acte de construire et d’aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l’immobilier sur l’ensemble de notre territoire .

Mais aussi…

– 13ème mois

– Prime vacances

– Tickets restaurant

– Intéressement

– Mutuelle prise en charge à 50%

– Retraite complémentaire

– Prévoyance

– Possibilté de télétravail

– CE attractif : chèques vacances 160€, cartes cadeaux, voyages, billeterie avec tarifs avantageux etc…

– Ecole de formation interne permettant le développement de compétences pour chacun de nos collaborateurs.

Rattaché(e) à l’agence de Beauvais et intervenant également sur les secteurs de Méru, vos missions principales sont les suivantes :- Manager les Assistantes administratives et techniques.- Manager, superviser et animer les Gardiens et les Employés d’immeubles de votre patrimoine.- Assurer la relation clientèle (accueil, communication…).- Assurer le suivi et les réponses aux diverses sollicitations et réclamations des locataires.- Assurer la relocation du patrimoine dans les délais impartis.- Réaliser les états des lieux.- Suivre la réalisation des travaux dans les parties communes et dans les logements.- Assurer une surveillance technique des bâtiments.- Procéder au suivi des charges et des budgets.- Garantir le suivi de la gestion des dossiers sinistres dans le cadre de la convention IRSI.- Assurer les relations avec le monde institutionnel.