Chargé d'Accueil et Responsable Magasin H/F chez Lin. K
Notre client est une PME locale spécialisée dans l’aménagement extérieur, la création de piscines, spas et espaces bien-être. Pour accompagner son développement, il recherche un profil polyvalent pour assurer l’accueil clientèle, la gestion du magasin et un appui administratif.Vos missions :Accueil physique et téléphonique- Réaliser le 1er contact projet client (paysage, piscine, spa),- Tenue du standard téléphonique du pôle piscine,- Gestion du courrier entrant et sortant,- Suivi de la boîte mail générale du pôle piscine,- Qualification des besoins, orientation des clients vers les collaborateurs concernés (construction, maintenance, etc.),- Accueil des rendez-vous/visites,- Utilisation des outils bureautiques (Pack Office et ERP).Conseil magasin (comptoir)- Conseil clients sur les traitements, analyses d’eau, produits et équipements piscine,- Veille sur les produits et nouveautés (fournisseurs, concurrence),- Codification, saisie et étiquetage des articles,- Suivi des stocks et réassorts,- Passage et suivi des commandes magasin et showroom,- Réalisation des ventes, encaissements, tenue de caisse,- Mise à jour et développement de la base clients magasin.Gestion du showroom- Tenue du showroom (mise en rayon, propreté, décoration),- Vérification de la disponibilité des supports de vente,- Animation commerciale (promotions, salons, foires…),- Suivi des enquêtes satisfaction clients,- Participation aux mailings et à la sélection des produits avec la direction,- Représentation de l’entreprise auprès des fournisseurs,- Conseil et vente de spas, suivi financier et facturation.SAV- Appui à la facturation et à la planification.Administratif- Gestion des litiges chantier, relation avec assurances, conseillers juridiques,- Facturation des chantiers piscine (logiciel GX), suivi des règlements, relances clients,- Dépôt/remise de chèques, accès banque,- Création des dossiers chantiers (informatique et papier),- Assistance de direction, tâches administratives diverses,- Réponse aux appels d’offre, dépôt des dossiers sur Chorus.Gestion des stocks- Commandes et renouvellement des stocks du dépôt piscine, en lien avec les équipes (conducteur de travaux, techniciens, maintenance, chargé d’affaires),- Réalisation des inventaires magasin/dépôt, chiffrage