CDI - Hospitality Officer Conciergerie (H/F) chez ELIOR

Envie d’évoluer dans l’univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Levallois (92) en tant qu’Hospitality Officer Conciergerie F/H ! Véritable ambassadeur(rice) de l’accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu’exceptionnelle. Vos missions seront les suivantes : Gestion opérationnelle de la conciergerie : – Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ; – Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ; – Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs.) ; – Réception et distribution des commandes de nos partenaires ; – Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ; – Coordination avec les prestataires référencés ; – Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie. Organisation et animation des services : – Participation à la mise en place d’animations et d’événements ; – Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ; – Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ; – Rédaction de devis et de comptes rendus d’activité; – Suivi de la facturation en lien avec l’équipe administrative. Cette description de poste est susceptible d’évoluer en fonction des besoins de l’entreprise. Lundi au Jeudi : 11h00-19h00/ Vendredi : 10h00-18h00 Savoir-être : – Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée – Rigueur, ponctualité, fiabilité – Dynamisme, polyvalence, esprit d’équipe – Très bon relationnel, écoute active et autonomie – Capacité d’adaptation et anticipation des besoins. Compétences techniques (savoir-faire) : – Maîtrise des codes de la conciergerie, de l’hôtellerie ou du service haut de gamme – Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom – Fibre commerciale et sens de la vente – Gestion des commandes/réservations via logiciel en ligne – Organisation d’animations et d’événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire) – Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions – Anglais niveau B2 minimum requis.