CDI - Hospitality Officer Conciergerie F/H (H/F) chez ELIOR

Envie d’évoluer dans l’univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy-Levallois en tant qu’Hospitality Officer Conciergerie F/H ! Véritable ambassadeur(rice) de l’accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu’exceptionnelle. Vos missions seront les suivantes : Gestion opérationnelle de la conciergerie – Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ; – Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ; – Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs.) ; – Réception et distribution des commandes de nos partenaires ; – Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ; – Coordination avec les prestataires référencés ; – Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie. Organisation et animation des services – Participation à la mise en place d’animations et d’événements ; – Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ; – Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ; – Rédaction de devis et de comptes rendus d’activité; – Suivi de la facturation en lien avec l’équipe administrative. Cette description de poste est susceptible d’évoluer en fonction des besoins de l’entreprise. Horaires : Du Lundi au Vendredi : 8h00-14h00 ( 30 heures par semaine). Savoir-être : – Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée – Rigueur, ponctualité, fiabilité – Dynamisme, polyvalence, esprit d’équipe – Très bon relationnel, écoute active et autonomie – Capacité d’adaptation et anticipation des besoins Compétences techniques (savoir-faire) : – Maîtrise des codes de la conciergerie, de l’hôtellerie ou du service haut de gamme – Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom – Fibre commerciale et sens de la vente – Gestion des commandes/réservations via logiciel en ligne – Organisation d’animations et d’événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire) – Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions – Anglais niveau B2 minimum requis Profil souhaité : – Formation : Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent) – Expérience : Minimum 2 ans dans l’hôtellerie, le retail haut de gamme, l’événementiel, les espaces de coworking ou le facility management