CDI Chef de projet e-CRM F/H - Erborian chez L'Occitane

Rattaché au Responsable E-commerce & E-CRM, vous intégrez l’équipe digitale internationale d’Erborian.

Vous aurez la responsabilité de piloter l’animation E-CRM sur les marchés suivants : France, UK, US, IT et ES.

Vous encadrerez un stagiaire et serez garant de la performance des campagnes E-CRM dans une logique à la fois : Locale, en opérant directement sur le marché France et Internationale, en accompagnant les filiales dans leur déploiement et leur montée en compétence E-CRM.

VOS MISSIONS

Animation de la base de données

• Élaboration du plan d’animation international (lancements produits, temps forts, etc.)

• Brief créatif et production d’assets en lien avec le webdesigner

• Définition des ciblages et segments

• Suivi de la performance des campagnes (ouvertures, clics, taux de conversion…)

• Animation du club des testeurs

• Optimisation de la conversion via l’emailing

Personnalisation & A/B Testing

• Mise en place de tests A/B (contenus, visuels, objets, horaires)

• Paramétrage de campagnes personnalisées dans Adobe Campaign via des variables dynamiques

• Lancement d’animations exclusives à la base CRM (offres privées, avant-premières, etc.)

Recrutement & Conversion de leads

• Pilotage de la stratégie de collecte de leads en lien avec les équipes acquisition

• Briefs, coordination, intégration des campagnes de récolte

• Suivi et optimisation du budget de collecte

• Veille à la qualité et mise à jour des données

• Création de parcours de conversion en lien avec le chef de projet en charge de l’automation

Coordination Internationale

• Partage de contenus et de toolboxs aux filiales

• Recommandation de best practices

• Animation de la communauté eCRM internationale

• Rechallenge du plan d’animation des marchés

Analyse & Reporting

• Analyse de la performance des campagnes et des leads

• Réalisation des reportings mensuels

• Bilans post-opérations & recommandations d’optimisation

PROFIL RECHERCHÉ

Formation & Expérience

• Bac +4/5 (école de commerce, IAE, université…)

• Minimum 2 ans d’expérience en marketing digital, dont 1 en E-CRM

Compétences Techniques

• Anglais impeccable

• Maîtrise des outils E-CRM (Adobe Campaign est un plus)

• Bon niveau sur les outils d’analyse : GA4, Excel

• Appétence pour le digital & la data

• Une expérience à l’international est un plus

Compétences Organisationnelles & Qualités

• Capacité à prioriser et à respecter des deadlines serrées

• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation

• Esprit d’équipe et sens du collectif

• Force de proposition, créativité et attention au détail

• Esprit entrepreneurial, ownership et ambition

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Chez Erborian, vous évoluerez dans une marque dynamique, agile et tournée vers l’international. Vous serez au cœur de projets digitaux innovants, dans une équipe à taille humaine, et vous participerez activement à la croissance d’une marque pionnière dans son approche hybride entre skincare et maquillage.