Assistante ADV et Suivi Commercial H/F chez Cité Gourmande

– Sous la responsabilité de la Responsable Administration des ventes, vous serez en charge : – – Du suivi clients : gestion des commandes, des livraisons, de la facturation et de l’envoi de facture – Suivi des ruptures : mise à jour du tableau, suivi des relivraisons et information des clients – Du suivi des transporteurs : leur affrètement, facturation et refacturations. – De la réalisation du suivi des stocks et du suivi des inventaires – De l’accueil téléphonique et physique – De la gestion des litiges et des pénalités : o Réceptionner, analyser, traiter et résoudre les litiges et pénalités (expéditions, inversions, transports, retards, pénalités logistiques…) avec les services internes, les prestataires concernés et les clients o Effectuer les régularisations nécessaires en lien avec le service recouvrement