Assistant des Ventes H/F chez Orsol

Rejoignez une entreprise à taille humaine en pleine croissance, où vos compétences relationnelles et votre sens du service feront la différence.Vos missions principales :Au sein de l’équipe ADV et rattaché(e) à la Responsable ADV, vous aurez la charge de la relation client commerce, auprès de nos clients particuliers, partenaires professionnels et distributeurs.Gestion administrative- Qualifier et Étudier la faisabilité des projets- Assurer le traitement des commandes, de la saisie à la facturation.- Coordonner la logistique des expéditions- Gérer les litiges et les réclamationsRelation commerciale du périmètre confié (digital France + Nord Est)- Réceptionner et traiter les appels entrants- Conseiller sur l’esthétique et la mise en oeuvre des produits- Vendre les accessoires de pose adaptés (ventes additionnelles)- Qualifier et Orienter le particulier vers un partenaire négoce ou web ou vers notre boutique en ligne pour l’achat d’échantillon- Participer à la préparation et réalisation des braderies sur site- Assurer une communication efficace avec les clients, partenaires et collègues pour assurer un haut niveau de satisfaction client et de conversion.Reporting :- Suivre les indicateurs de performance des ventes et conversion- Assurer un reporting régulier et précis dans le CRM (Customer Relationship Management) et divers fichiers Excel.