Assistant de Direction H/F chez Storme RH

Le cabinet Storme RH recherche pour son partenaire hôtelier un Assistant de Direction (H/F) chargé de coordonner les opérations de réception, de superviser l’équipe d’accueil et de contribuer aux objectifs commerciaux de l’établissement. Responsabilités principales : – Accueil et relation client : – Prise en charge des arrivées et départs clients. – Traitement des demandes spécifiques et des réclamations. – Suivi de la satisfaction client via les outils internes.- Encadrement de l’équipe de réception : – Organisation des plannings et répartition des tâches. – Formation aux procédures et aux outils de gestion. – Contrôle de la qualité du service rendu.- Appui commercial : – Suivi des indicateurs de performance (taux d’occupation, satisfaction, ventes annexes). – Participation à la mise en oeuvre des actions de fidélisation. – Contribution à la relation avec les partenaires et prestataires.- Gestion technique : – Utilisation des logiciels FOLS et OPERA pour la gestion des réservations et des données clients. – Mise à jour des informations dans les bases internes. – Coordination avec les autres services (étages, restauration, maintenance).Avantages- Formations internes sur les outils et les procédures.- Perspectives d’évolution vers des fonctions de coordination ou de direction.