Assistant Concierge (H/F) (174458) chez Shangri-La Hotels

DESCRIPTIF DE L’OFFRE

Ancienne demeure du Prince Roland Bonaparte, le Shangri-La Paris incarne l’alliance subtile entre héritage historique français et hospitalité asiatique d’exception.
Palace parisien reconnu pour son excellence, notre établissement offre à ses hôtes une expérience sur-mesure, portée par le sens du détail, la générosité du service et l’élégance intemporelle de ses espaces. Chaque séjour y est pensé comme une expérience unique, où raffinement et authenticité se rencontrent.

Au sein du service Concierge, véritable signature de l’expérience client, l’Assistant Concierge contribue à créer des souvenirs mémorables en anticipant et en répondant avec précision aux attentes de nos hôtes. Il/Elle agit en soutien des Concierges Clefs d’Or et participe activement à la coordination des demandes, dans le respect des standards Forbes et des valeurs du Shangri-La Paris.

Missions principales
Accueil et relation hôtes : accueillir avec courtoisie et discrétion, comprendre et anticiper les attentes afin d’offrir un service personnalisé et irréprochable.
Gestion des demandes et organisation des expériences : assister dans la planification et la coordination des réservations, transferts, événements culturels, expériences exclusives et prestations sur-mesure. (réservations de restaurants, spectacles, transferts, visites privées, expériences exclusives, etc.)
Coordination interne et suivi : assurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel et garantir un suivi rigoureux des requêtes avant, pendant et après le séjour.
Développement du réseau et excellence opérationnelle : entretenir des relations privilégiées avec des partenaires de qualité et veiller au respect constant des standards de service et de confidentialité.

PROFIL RECHERCHE
Formation en hôtellerie avec une expérience significative dans un établissement haut de gamme ou Palace
Excellente présentation et sens aigu du service
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (une troisième langue est appréciée)
Connaissance approfondie de Paris, de son offre culturelle, gastronomique et événementielle
Sens de l’anticipation, réactivité et grande capacité d’adaptation
Discrétion, élégance relationnelle et esprit d’équipe
Organisation rigoureuse et gestion efficace des priorités

AVANTAGES

13ème mois sans condition d’ancienneté
Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées
Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
Uniforme fourni et blanchi par l’hôtel
Transport en commun pris en charge à 50% puis à 100% dès 8 mois d’ancienneté ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo…) jusqu’à 700€ par an dès un an d’ancienneté
Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche
Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…
Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandation…
Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…
Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe

• Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici.

FIND YOUR SHANGRI-LA IN SHANGRI-LA !

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

L’hôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans l’ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu d’exception allie l’élégance intemporelle du patrimoine français à l’excellence contemporaine de l’hôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse.

Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde d’opportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.

Au Shangri-La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où l’excellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.

Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes d’un des plus beaux palaces parisiens.

Nous sommes impatients de vous rencontrer !

DESCRIPTIF DE L’OFFRE

Ancienne demeure du Prince Roland Bonaparte, le Shangri-La Paris incarne l’alliance subtile entre héritage historique français et hospitalité asiatique d’exception.
Palace parisien reconnu pour son excellence, notre établissement offre à ses hôtes une expérience sur-mesure, portée par le sens du détail, la générosité du service et l’élégance intemporelle de ses espaces. Chaque séjour y est pensé comme une expérience unique, où raffinement et authenticité se rencontrent.

Au sein du service Concierge, véritable signature de l’expérience client, l’Assistant Concierge contribue à créer des souvenirs mémorables en anticipant et en répondant avec précision aux attentes de nos hôtes. Il/Elle agit en soutien des Concierges Clefs d’Or et participe activement à la coordination des demandes, dans le respect des standards Forbes et des valeurs du Shangri-La Paris.

Missions principales
Accueil et relation hôtes : accueillir avec courtoisie et discrétion, comprendre et anticiper les attentes afin d’offrir un service personnalisé et irréprochable.
Gestion des demandes et organisation des expériences : assister dans la planification et la coordination des réservations, transferts, événements culturels, expériences exclusives et prestations sur-mesure. (réservations de restaurants, spectacles, transferts, visites privées, expériences exclusives, etc.)
Coordination interne et suivi : assurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel et garantir un suivi rigoureux des requêtes avant, pendant et après le séjour.
Développement du réseau et excellence opérationnelle : entretenir des relations privilégiées avec des partenaires de qualité et veiller au respect constant des standards de service et de confidentialité.

PROFIL RECHERCHE
Formation en hôtellerie avec une expérience significative dans un établissement haut de gamme ou Palace
Excellente présentation et sens aigu du service
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (une troisième langue est appréciée)
Connaissance approfondie de Paris, de son offre culturelle, gastronomique et événementielle
Sens de l’anticipation, réactivité et grande capacité d’adaptation
Discrétion, élégance relationnelle et esprit d’équipe
Organisation rigoureuse et gestion efficace des priorités

AVANTAGES

13ème mois sans condition d’ancienneté
Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées
Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
Uniforme fourni et blanchi par l’hôtel
Transport en commun pris en charge à 50% puis à 100% dès 8 mois d’ancienneté ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo…) jusqu’à 700€ par an dès un an d’ancienneté
Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche
Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…
Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandation…
Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…
Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe

• Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici.

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PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

L’hôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans l’ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu d’exception allie l’élégance intemporelle du patrimoine français à l’excellence contemporaine de l’hôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse.

Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde d’opportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.

Au Shangri-La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où l’excellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.

Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes d’un des plus beaux palaces parisiens.

Nous sommes impatients de vous rencontrer !