Assistant ADV H/F chez Talents ADV & Supply

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l’ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain 

Nous recrutons, pour l’un de nos clients, un Assistant ADV H/F.

Au sein du service commercial, voici la liste de vos différentes
missions.

Gestion des commandes :

* Réceptionner, enregistrer et traiter les commandes clients et
contrôle de prix dans notre ERP.
* Vérifier la disponibilité des produits ou services et confirmer
les délais de livraison.
* Assurer le suivi des commandes jusqu’à la facturation et la
livraison finale.

Relation client :

* Être l’interlocuteur privilégié des clients pour répondre aux
demandes d’informations sur l’état des commandes.
* Traiter les réclamations litiges transporteurs.
* Maintenir un excellent niveau de satisfaction client grâce à un
suivi rigoureux et réactif.

Coordination interne :

* Collaborer avec les équipes commerciales, la logistique, et la
comptabilité pour fluidifier le traitement des commandes.
* Relayer les informations importantes liées aux commandes (délais,
ruptures, anomalies) auprès des services concernés.
* Participer aux réunions internes pour optimiser les processus ADV.

Facturation et suivi administratif :

* Assurer le suivi des encours clients et relancer si nécessaire les
paiements en collaboration avec la comptabilité.
* Gestion et régularisation des litiges clients
* Contact quotidien avec les clients, les transporteurs et la
comptabilité.

Les qualités requises pour ce poste sont :

Formation :

* Bac +2 minimum, de type BTS/DUT en gestion commerciale,
administration des ventes, ou équivalent.

Expérience :

* Une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire est fortement
appréciée.

Compétences techniques :

* Maîtrise des outils bureautiques et d’un outil de gestion.
* Bonne connaissance des processus de gestion des ventes et de
facturation.
* Compétence en gestion administrative et suivi des flux
d’informations.

Compétences personnelles :

* Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs
tâches simultanément.
* Excellent relationnel et sens du service client.
* Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes.
* Réactivité et autonomie dans le travail.