Assistant administratif / Assistante administrative chez EMAPLAST

MISSION PRINCIPALE : Assurer un rôle de support opérationnel à la fois pour le SAV et pour la gestion administrative des dossiers d’appels d’offres publics et privés.

ACTIVITES :
– Réceptionner les appels téléphoniques des clients
– Traiter les demandes SAV de l’enregistrement à la clôture
– Saisir et suivre les réclamations dans l’outil interne
– Planifier les interventions du technicien SAV
– Réaliser des devis
– Suivre les délais, relance fournisseurs pour pièce de rechange
– Participer aux analyses des SAV pour amélioration des processus internes et externes
– Préparation administrative des candidatures appels d’offres
– Enregistrer et archiver des dossiers

COMPETENCES TECHNIQUES ET RELATIONNELLES :
Savoir-faire :
– Maitrise des outils bureautiques (excel et word)
– Aisance dans la gestion de planning et suivi de dossiers
– Capacité à traiter plusieurs activités en parallèle
– Ecoute active et reformulation : créer un climat de confiance avec le client

Savoir-être :
– Rigueur, sens de l’organisation, réactivité et autonomie
– Bon relationnel dans le cadre du travail en équipe
– Attitude positive, ferme et professionnelle avec les clients