Agent de réservations H/F chez InterContinental Chantilly

Nous sommes en recherche active d’un Agent de réservations H/F pour renforcer les équipes du notre hôtel iconique, l’InterContinental Chantilly Château Mont Royal ! Ce poste est un CDD de juillet à octobre 2025.

Au cœur de la forêt de Chantilly, à seulement 35 minutes de Paris et à 15 minutes de l’aéroport Roissy Charles de Gaulle, notre établissement 5 étoiles est une retraite privilégiée pour tous les amoureux d’une hôtellerie haut de gamme.

L’InterContinental Chantilly Château Mont Royal***** propose :

• 109 chambres et suites d’un confort raffiné et offrant une splendide vue sur la forêt environnante,
• Un restaurant, l’Opéra, invitant à un moment gastronomique inédit,
• Un bar-restaurant au style de fumoir anglais, le Stradivarius,
• Une magnifique terrasse d’été,
• 12 salons de réunion,
• Un véritable complexe sportif comprenant un spa, 3 cabines de soins, une piscine intérieure, jacuzzi, sauna, salle de fitness et court de tennis en extérieur.

L’ensemble des collaborateurs sont mobilisés autour d’un objectif de qualité, d’excellence qui repose sur des procédures de travail solides, des formations internes, mais aussi des valeurs d’empathie, de respect et d’une forte notion de travail en équipe.

En intégrant l’équipe commerciale l’Agent de réservations H/F assure la prise en charge des réservations individuelles et petits groupes loisirs. Il répond à toutes les demandes d’hébergement en appliquant la politique tarifaire définie par la direction et le revenu manager. En contact direct par téléphone ou mail avec les clients, il suit également les réservations via les OTA, conciergeries, agences de voyages, etc.

Vos missions :

• Accueil téléphonique et proposition personnalisées à la demande client
• Envoi de propositions tarifaires et de programmes « sur mesure »
• Négociation, suivi et relances commerciales
• Optimisation des ventes, du taux d’occupation et du prix moyen en suivant les directives données par le revenu management
• Mise en avant des prestations spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation (restaurant, spa, etc)
• Saisie des rooming listes des groupes loisirs et tour series

Cette liste de missions n’est pas exhaustive.

Vos compétences :

• Une très bonne maîtrise du français et maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• Maîtrise de l’informatique
• Connaissances de segments de clientèle de l’hôtellerie 4/5 étoiles
• Première approche des techniques de vente
• Bonne communication
• Goût pour le travail en équipe
• Capacité à agir en totale conformité avec les procédures existantes
• Capacité à être proactif et réactif

Votre Profil :

Vous êtes diplômé(e) d’école hôtelière, de tourisme ou de commerce. Vous justifiez d’une expérience réussie (stage de 6 mois, alternance ou 1ère expérience). Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et de communication.

Avantages :

Chez InterContinental Hotels & Resorts, nous donnons à nos collaborateurs tout ce dont ils ont besoin pour réussir. Un salaire compétitif qui récompense tout votre travail acharné et une vaste gamme d’avantages conçus pour vous aider à vivre votre vie professionnelle au mieux, des réductions de chambre impressionnantes grâce notre programme de fidélité IHG One Rewards et l’une des meilleures formations du secteur.

Notre mission est d’accueillir tout le monde et de créer des équipes inclusives où nous célébrons la différence et encourageons les collègues à mettre leur être entier au travail. IHG Hotels & Resorts offre des possibilités d’emploi égales aux candidats et employés, sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le statut de vétéran protégé ou un handicap. Nous favorisons une culture de confiance, de soutien et d’acceptation. Nous accueillons toujours les personnes ayant des antécédents, des expériences et des perspectives différents.

IHG donne à chaque membre de l’équipe la place dont il a besoin pour s’intégrer, se développer et faire une différence dans un environnement collaboratif. Nous savons que pour bien travailler, il faut se sentir bien – à l’intérieur comme à l’extérieur du travail – et grâce à notre programme myWellbeing. Nous nous engageons à favoriser le bien-être dans votre santé, votre mode de vie et votre milieu de travail.

En plus de cet engagement, voici les avantages que nous pouvons vous offrir :

• Prime 13ème mois
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60% par l’employeur
• Prévoyance non-Cadre à 0,5% par l’employeur
• Congés divers (enfant malade, ancienneté, etc)…

Alors, rejoignez-nous et vous ferez partie de notre IHG Family en pleine croissance !

Type d’emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Horaires :

• Travail en journée
• Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 14/07/2025