Agent de Recouvrement F/H chez HighCo Data

Le groupe HighCo recherche pour sa filiale HighCo Data 4 agents de recouvrement F/H.Vos missionsAu sein du service recouvrement, vous gérez un portefeuille d’encours clients dédiés.Recouvrement et gestion des litiges Garantir le respect des encaissements clients, surveiller les encoursSuivre les factures impayées de son portefeuille : utilisation d’un outil de recouvrement dédié, relance téléphonique, email, courrier recommandé, mise en contentieux, calcul et mise en facturation de pénalité de retard,Adapter les relances en fonction d’une typologie clientIdentifier et résoudre les litiges et les réclamations clients, qu’il s’agisse de problèmes liés aux commandes ou aux facturations en trouvant des solutions appropriées et mener les actions visant en liaison avec les différents services internes (commercial, finance, etc…). Négocier avec les clients défaillants leurs conditions de règlement et mettre en place les garanties éventuellesAnalyser avec les commerciaux les impayés et les clients défaillantsEffectuer les remontées d’informations auprès de son N+1 dont les décisions ont un impact direct sur la sécurisation financière de l’entrepriseAnalyser avec la comptabilité les comptes clients et les éventuelles erreurs d’imputations comptables des encaissements afin d’assurer une fiabilité des données comptables.Etablir les dossiers de remboursement comptables auprès des clients. Suivi des relations clientsMaintenir un bon relationnel avec le client  Suivi comptable et reportingTransmettre au service comptable les informations liées aux encaissements et nécessaires au lettrage.Exploiter la balance âgée