Account Manager - Projets Web & Expérience Utilisateur H/F chez Heytens

Les missions du poste

Heytens est une enseigne spécialisée dans l’habillage sur-mesure de la fenêtre. Elle conseille, vend et pose des stores et des rideaux sur-mesure, offrant un accompagnement personnalisé du client tout au long de son projet.

Fondé en 1974, Heytens s’est positionnée comme un acteur majeur dans le secteur de la décoration intérieure. Son ADN repose sur la volonté d’Heytens d’aider ses clients à réaliser des projets uniques et sur-mesure. La marque met l’accent sur un service personnalisé, en écoutant attentivement les attentes des clients, en comprenant leur style et en identifiant les contraintes spécifiques à leurs fenêtres. Cette approche permet à Heytens de les guider vers les meilleures solutions, en harmonie avec leur intérieur.

Styliste de la fenêtre depuis 1974, Heytens est une marque spécialisée dans l’habillage de la fenêtre sur-mesure.

Heytens est une marque de confiance, par la maitrise complète de sa chaîne de valeur, depuis le choix des produits conseillé par nos équipes, à la prise de mesure au domicile jusqu’à l’installation auprès du client final par nos poseurs certifiés.

Nos convictions :

· Chaque projet est unique

· La confiance est la pierre angulaire de notre relation avec nos clients

· Nous renforçons notre singularité en cultivant une expérience humaine, où chaque client se sent écouté, reconnu et compris.

· Nous pensons que la fenêtre et la manière de l’habiller sur mesure (personnalisé) est essentiel au bien-être chez-soi

Nous sommes à la recherche d’un(e) Account Manager – Projets Web & Expérience Utilisateur pour renforcer notre équipe digital.

Rattaché(e) à la Responsable E-Commerce, vos missions seront les suivantes :

Chefferie de projet & évolutions du site

– Recueillir les besoins internes (marketing, commerce, direction)
– Rédiger les expressions de besoin / specs fonctionnelles
– Prioriser les évolutions
– Piloter des prestataires (agence, freelance)
– Suivre planning, recettes et mises en production

Gestion et mise à jour du site

– Mise à jour et création des contenus (Prismic)
– Coordination des mises à jour technique
– Suivi de la qualité du site (bugs, performance, SEO de base)
– Garant de la cohérence fonctionnelle et UX

Aide et accompagnement des utilisateurs

– Comprendre les parcours utilisateurs
– Identifier les points de friction
– Proposer des améliorations UX / fonctionnelle
– Aider à la rédaction d’aides, FAQ, guides
– Être l’interface entre utilisateurs, support et équipe technique

Compétences indispensables

– Gestion de projet digital (Agile ou cycle en V)

– Bonne compréhension des sites web
– Maîtrise Sylius / Prismic et autres outils digitaux
– Capacité à dialoguer avec des développeurs
– Organisation, priorisation, communication
– Expériences confirmée (> 5ans)

Compétences appréciées

– Notions UX / parcours utilisateurs
– Notions SEO & performance web
– Expérience e-commerce

Sens produit / amélioration continue

Ce que nous offrons :

– CDI / 39H
– Rémunération en fonction du profil
– Tickets restaurants
– Prime d’intéressement
– Réduction pour les employés sur les achats Heytens
Cette offre vous intéresse ? Rejoignez-nous !

Heytens favorise la diversité et l’inclusion : ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Bienvenue chez Heytens

Heytens est une enseigne spécialisée dans l’habillage sur-mesure de la fenêtre. Elle conseille, vend et pose des stores et des rideaux sur-mesure, offrant un accompagnement personnalisé du client tout au long de son projet.

Fondé en 1974, Heytens s’est positionnée comme un acteur majeur dans le secteur de la décoration intérieure. Son ADN repose sur la volonté d’Heytens d’aider ses clients à réaliser des projets uniques et sur-mesure. La marque met l’accent sur un service personnalisé, en écoutant attentivement les attentes des clients, en comprenant leur style et en identifiant les contraintes spécifiques à leurs fenêtres. Cette approche permet à Heytens de les guider vers les meilleures solutions, en harmonie avec leur intérieur.

Styliste de la fenêtre depuis 1974, Heytens est une marque spécialisée dans l’habillage de la fenêtre sur-mesure.Heytens est une marque de confiance, par la maitrise complète de sa chaîne de valeur, depuis le choix des produits conseillé par nos équipes, à la prise de mesure au domicile jusqu’à l’installation auprès du client final par nos poseurs certifiés.Nos convictions :· Chaque projet est unique· La confiance est la pierre angulaire de notre relation avec nos clients· Nous renforçons notre singularité en cultivant une expérience humaine, où chaque client se sent écouté, reconnu et compris.· Nous pensons que la fenêtre et la manière de l’habiller sur mesure (personnalisé) est essentiel au bien-être chez-soiNous sommes à la recherche d’un(e) Account Manager – Projets Web & Expérience Utilisateur pour renforcer notre équipe digital.Rattaché(e) à la Responsable E-Commerce, vos missions seront les suivantes :Chefferie de projet & évolutions du site- Recueillir les besoins internes (marketing, commerce, direction)- Rédiger les expressions de besoin / specs fonctionnelles- Prioriser les évolutions- Piloter des prestataires (agence, freelance)- Suivre planning, recettes et mises en productionGestion et mise à jour du site- Mise à jour et création des contenus (Prismic)- Coordination des mises à jour technique- Suivi de la qualité du site (bugs, performance, SEO de base)- Garant de la cohérence fonctionnelle et UXAide et accompagnement des utilisateurs- Comprendre les parcours utilisateurs- Identifier les points de friction- Proposer des améliorations UX / fonctionnelle- Aider à la rédaction d’aides, FAQ, guides- Être l’interface entre utilisateurs, support et équipe techniqueCompétences indispensables- Gestion de projet digital (Agile ou cycle en V)- Bonne compréhension des sites web- Maîtrise Sylius / Prismic et autres outils digitaux- Capacité à dialoguer avec des développeurs- Organisation, priorisation, communication- Expériences confirmée (> 5ans)Compétences appréciées- Notions UX / parcours utilisateurs- Notions SEO & performance web- Expérience e-commerceSens produit / amélioration continueCe que nous offrons :- CDI / 39H- Rémunération en fonction du profil- Tickets restaurants- Prime d’intéressement- Réduction pour les employés sur les achats Heytens Cette offre vous intéresse ? Rejoignez-nous !Heytens favorise la diversité et l’inclusion : ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.