Account Manager H/F chez FindYourStaff
Les missions du poste
Chez Formoz, marque du groupe Club Employés, on accompagne les élus des Comités Sociaux et Économiques (CSE) en leur proposant des formations adaptées à leurs responsabilités.
Notre mission est simple : aider les élus et dirigeants à mieux gérer leur mandat et à représenter efficacement les salariés, notamment en améliorant les conditions de travail.
Concrètement, nous rejoindre, c’est contribuer à l’accompagnement des élus CSE en leur proposant des formations essentielles sur des sujets variés : gestion des budgets et comptabilité, SSCT, gestion économique, risques psychosociaux, DUERP, prévention, juridique, QVT, sécurité, etc.
Ces thématiques permettent aux élus et aux entreprises d’avoir une vision globale du rôle du CSE et de ses enjeux.
Nous sommes implantés partout en France, avec des équipes engagées, expertes, et animées par des valeurs fortes : exigence, transparence, progression continue et relation client durable.
Dans le cadre de notre croissance, nous créons un pôle Account Management dédié à la fidélisation, à l’accompagnement des clients et au développement de la récurrence.
Il s’agit d’un poste en CDI basé à Lyon.
Ton objectif principal : Devenir le partenaire privilégié de nos clients après leur première formation, en développant une relation de confiance durable, en les accompagnant dans leurs enjeux CSE / RH / Prévention, et en développant les ventes additionnelles et la récurrence chez Formoz.
Concrètement, tu devras :
– Prendre le relais après la première formation : réaliser l’appel bilan, recueillir les retours clients (à chaud et à froid) et garantir une expérience réussie.
– Accompagner les élus CSE, RH et dirigeants sur des comptes variés (PME, grands groupes).
– Comprendre leurs enjeux et leur proposer les formations et solutions les plus adaptées.
– Gérer en autonomie le closing et le suivi sur nos offres à forte valeur ajoutée (formations spécialisées, accompagnement, assistance, conseil).
– Identifier les besoins complémentaires et détecter les opportunités d’upsell et de cross-sell.
– Travailler en lien étroit avec les équipes Sales, les formateurs et les équipes internes.
– Assurer un suivi client régulier, structuré et proactif.
– Faire remonter les retours formateurs et les éventuels points d’amélioration pour contribuer à la qualité globale de l’expérience Formoz.
Le profil recherché
On recherche une personne structurée, orientée relation client et développement, avec une vraie posture de partenaire.
Ton petit plus : Tu es reconnu pour ta fiabilité, ton sens du service, ton aisance relationnelle et ta capacité à créer une relation de confiance dans la durée.
On serait encore plus impressionnés si tu as…
– Une première expérience en account management, fidélisation client ou closing B2B.
– Une appétence pour les sujets sociaux, RH, prévention ou formation.
– Une capacité à détecter les besoins clients et à proposer des solutions à forte valeur ajoutée.
– Un goût pour les environnements où les produits sont techniques et nécessitent une approche conseil.
– Les avantages
– Rémunération attractive : base fixe + variable selon performance.
– Qualité de vie au travail : politique télétravail, primes de vacances et congés supplémentaires après deux ans d’ancienneté, mutuelle Alan, remboursement des titres de transport, et des bureaux facilement accessibles.
– Ambiance et esprit d’équipe : une équipe bienveillante, des petits-déjeuners, afterworks et activités sportives (foot, paddle, course à pied, pétanque…).
– Équipements et développement : MacBook, onboarding personnalisé, accès à la plateforme d’avantages du groupe, et possibilités d’évolution au sein de Formoz et du Groupe Club Employés.
Bienvenue chez FindYourStaff
Chez Formoz, marque du groupe Club Employés, on accompagne les élus des Comités Sociaux et Économiques (CSE) en leur proposant des formations adaptées à leurs responsabilités.
Notre mission est simple : aider les élus et dirigeants à mieux gérer leur mandat et à représenter efficacement les salariés, notamment en améliorant les conditions de travail.
Concrètement, nous rejoindre, c’est contribuer à l’accompagnement des élus CSE en leur proposant des formations essentielles sur des sujets variés : gestion des budgets et comptabilité, SSCT, gestion économique, risques psychosociaux, DUERP, prévention, juridique, QVT, sécurité, etc.
Ces thématiques permettent aux élus et aux entreprises d’avoir une vision globale du rôle du CSE et de ses enjeux.
Nous sommes implantés partout en France, avec des équipes engagées, expertes, et animées par des valeurs fortes : exigence, transparence, progression continue et relation client durable.
Dans le cadre de notre croissance, nous créons un pôle Account Management dédié à la fidélisation, à l’accompagnement des clients et au développement de la récurrence.
Il s’agit d’un poste en CDI basé à Lyon.
Ton objectif principal : Devenir le partenaire privilégié de nos clients après leur première formation, en développant une relation de confiance durable, en les accompagnant dans leurs enjeux CSE / RH / Prévention, et en développant les ventes additionnelles et la récurrence chez Formoz.Concrètement, tu devras :- Prendre le relais après la première formation : réaliser l’appel bilan, recueillir les retours clients (à chaud et à froid) et garantir une expérience réussie.- Accompagner les élus CSE, RH et dirigeants sur des comptes variés (PME, grands groupes).- Comprendre leurs enjeux et leur proposer les formations et solutions les plus adaptées.- Gérer en autonomie le closing et le suivi sur nos offres à forte valeur ajoutée (formations spécialisées, accompagnement, assistance, conseil).- Identifier les besoins complémentaires et détecter les opportunités d’upsell et de cross-sell.- Travailler en lien étroit avec les équipes Sales, les formateurs et les équipes internes.- Assurer un suivi client régulier, structuré et proactif.- Faire remonter les retours formateurs et les éventuels points d’amélioration pour contribuer à la qualité globale de l’expérience Formoz.