Inside Sales Overseas H/F chez Vedaci Conseil

Détail du poste

Chez Vedaci, nous mettons à disposition une expertise complète et personnalisée pour accompagner tous les projets RH de nos clients : Formation, Coaching, Externalisation RH, Audit et Recrutement.

Spécialistes du recrutement, nous vous proposons des contrats en CDD, CDI et intérim sur tout le territoire français.
Notre savoir-faire et plus-value ? Le recrutement spécialisé dans le domaine de la Supply Chain : Transport, Logistique, Import/Export, Transit International ou encore la Douane.

Chaque parcours est unique, et c’est pourquoi nous valorisons vos compétences, votre potentiel et vos qualités humaines. Nous vous accompagnons à chaque étape, afin de vous aider à atteindre vos ambitions professionnelles.
Notre Talent Acquisition, Emilie ESPOSITO, recrute actuellement pour l’un de ses clients, spécialisé dans le Freight Forwarding, un Commercial Inside Overseas H/F, au Havre, en CDI.

Le Sales Overseas accueille et répond aux demandes des agents. Il a pour mission de les conseiller et les fidéliser, notamment en apportant un soutien technique et commercial sur le marché Français et/ou Européen. Il assure la liaison avec les équipes opérationnelles, se portant garant de la qualité de service.
Il devra également faire le reporting des données overseas à son responsable, l’Overseas Manager. Et sera amène d’assurer son back up en son absence ainsi que celui des membres de son équipe.

Contribuer au développement et à la gestion de la relation commercial agent :

-Contribuer au suivi, à la fidélisation et au développement du portefeuille agents.
-Entretenir de bonnes relations et créer un véritable partenariat avec nos
agents
-Être garant de la qualité de service
-Participer et mettre en vigueur le processus « special care agent »
-Traiter les demandes de cotations :
-Être destinataire des demandes de cotations
-En accuser leur bonne réception auprès des agents
-Elaborer le plan de transport
-Être garant des Achats
-Définir les prix de vente dans le respect du marché et conformément à la stratégie Overseas
-Emettre les offres tarifaires via le CRM en renseignant les achats/ventes et en assurer le suivi (Relance hebdomadaire)
-Apporter une expertise sur le Marché Français et/ou Européen
-Sur demande de l’agent ou de façon « pro-active », apporter le conseil technique permettant d’optimiser la performance sur les plans
qualité/coût/délai
-Etablir les procédures d’exploitation en lien avec le responsable opération et en assurer le suivi :
-À la suite de la sécurisation d’un nouveau trafic agent, formaliser, en relation avec le responsable opérationnel, la procédure traduisant le
contrat en instructions d’opérationnelles (SOP).
– Transmettre ces instructions au service exploitation concerné et s’assurer de leur bonne prise en compte
– Être garant du bon déroulement du dossier :
-Transmettre les dossier agents en bonne et due forme aux équipes opérationnelles.
– Être le point d’entrée des réclamations agents, les enregistrer et en coordonner le traitement jusqu’à son règlement, en relation avec l’Overseas Manager et les équipes Opérationnelles.
– Participer à la conception du Reporting Overseas
– Contribuer à la performance et à la rentabilité économique de l’activité dans le respect de la stratégie overseas
– Avec l’aide des outils CRM et Relancier constituer à fréquence hebdomadaire et mensuelle le rapport des données overseas

Assurer la diffusion du reporting auprès de son responsable :
– Participation au réunion Hebdomadaire et mensuelle interne au service
– Assurer et suivre la satisfaction Agent
– Prendre part à la démarche d’amélioration de la qualité, y compris avec la relation agent

Détecter de nouvelles opportunités :
– Être veille de nouvelles opportunités commerciales Dans le cadre des contacts au jour le jour
– Assurer le reporting auprès de son responsable
– Être force de proposition dans le lancement d’action commercial
– Participer aux réunions Overseas Mensuelle en lien avec les équipes commerciales et responsables opérationnels
– Assurer la remontée permanente d’information, difficultés auprès de son responsable
– Participer au bon équilibre du service Overseas
– Apporter son savoir-être et savoir-faire
– Être le back up de l’Overseas Manager et l’assistante Overseas durant leur absence.
– Faire preuve de polyvalence afin d’assurer toutes taches du service overseas et garantir son bon équilibre.

Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Salaire : selon profil (35 à 38 K€) + avantages (mutuelle – TR – prime d’intéressement)

Le profil recherché

Vous disposez des compétences suivantes :

– Bonne connaissance des règles et usages du transport international
– Expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire
– Capacité à gérer plusieurs typologies de dossiers et plusieurs destinations
– Capacité à gérer des demandes atypiques et à trouver les solutions adéquates
– Parfaite maîtrise de l’anglais et appétence pour l’international
– Capacité à gérer les priorités et à travailler dans l’urgence
– Doté d’un sens prononcé de la relation client
– Rigoureux et organisé

Chez Vedaci, nous mettons à disposition une expertise complète et personnalisée pour accompagner tous les projets RH de nos clients : Formation, Coaching, Externalisation RH, Audit et Recrutement. Spécialistes du recrutement, nous vous proposons des contrats en CDD, CDI et intérim sur tout le territoire français. Notre savoir-faire et plus-value ? Le recrutement spécialisé dans le domaine de la Supply Chain : Transport, Logistique, Import/Export, Transit International ou encore la Douane. Chaque parcours est unique, et c’est pourquoi nous valorisons vos compétences, votre potentiel et vos qualités humaines. Nous vous accompagnons à chaque étape, afin de vous aider à atteindre vos ambitions professionnelles. Notre Talent Acquisition, Emilie ESPOSITO, recrute actuellement pour l’un de ses clients, spécialisé dans le Freight Forwarding, un Commercial Inside Overseas H/F, au Havre, en CDI. Le Sales Overseas accueille et répond aux demandes des agents. Il a pour mission de les conseiller et les fidéliser, notamment en apportant un soutien technique et commercial sur le marché Français et/ou Européen. Il assure la liaison avec les équipes opérationnelles, se portant garant de la qualité de service. Il devra également faire le reporting des données overseas à son responsable, l’Overseas Manager. Et sera amène d’assurer son back up en son absence ainsi que celui des membres de son équipe. Contribuer au développement et à la gestion de la relation commercial agent : -Contribuer au suivi, à la fidélisation et au développement du portefeuille agents. -Entretenir de bonnes relations et créer un véritable partenariat avec nos agents -Être garant de la qualité de service -Participer et mettre en vigueur le processus « special care agent » -Traiter les demandes de cotations : -Être destinataire des demandes de cotations -En accuser leur bonne réception auprès des agents -Elaborer le plan de transport -Être garant des Achats -Définir les prix de vente dans le respect du marché et conformément à la stratégie Overseas -Emettre les offres tarifaires via le CRM en renseignant les achats/ventes et en assurer le suivi (Relance hebdomadaire) -Apporter une expertise sur le Marché Français et/ou Européen -Sur demande de l’agent ou de façon « pro-active », apporter le conseil technique permettant d’optimiser la performance sur les plans qualité/coût/délai -Etablir les procédures d’exploitation en lien avec le responsable opération et en assurer le suivi : -À la suite de la sécurisation d’un nouveau trafic agent, formaliser, en relation avec le responsable opérationnel, la procédure traduisant le contrat en instructions d’opérationnelles (SOP). – Transmettre ces instructions au service exploitation concerné et s’assurer de leur bonne prise en compte – Être garant du bon déroulement du dossier : -Transmettre les dossier agents en bonne et due forme aux équipes opérationnelles. – Être le point d’entrée des réclamations agents, les enregistrer et en coordonner le traitement jusqu’à son règlement, en relation avec l’Overseas Manager et les équipes Opérationnelles. – Participer à la conception du Reporting Overseas – Contribuer à la performance et à la rentabilité économique de l’activité dans le respect de la stratégie overseas – Avec l’aide des outils CRM et Relancier constituer à fréquence hebdomadaire et mensuelle le rapport des données overseas Assurer la diffusion du reporting auprès de son responsable : – Participation au réunion Hebdomadaire et mensuelle interne au service – Assurer et suivre la satisfaction Agent – Prendre part à la démarche d’amélioration de la qualité, y compris avec la relation agent Détecter de nouvelles opportunités : – Être veille de nouvelles opportunités commerciales Dans le cadre des contacts au jour le jour – Assurer le reporting auprès de son responsable – Être force de proposition dans le lancement d’action commercial – Participer aux réunions Overseas Mensuelle en lien avec les équipes commerciales et responsables opérationnels – Assurer la remontée permanente d’information, difficultés auprès de son responsable – Participer au bon équilibre du service Overseas – Apporter son savoir-être et savoir-faire – Être le back up de l’Overseas Manager et l’assistante Overseas durant leur absence. – Faire preuve de polyvalence afin d’assurer toutes taches du service overseas et garantir son bon équilibre. Informations complémentairesType de contrat : CDI Salaire : selon profil (35 à 38 K€) + avantages (mutuelle – TR – prime d’intéressement)