Gestionnaire de Comptes Développement & Fidélisation H/F chez Dishop

Les missions du poste

Dishop est une startup née et basée à Nice, qui évolue sur le secteur de la foodtech en déployant des outils de commande et de livraison en marque blanche pour les restaurants et les franchises!

Parmi ses clients : de grands noms de la restauration rapide, comme Big M ou Chicken Street.

Dans le cadre de son activité grandissante, Dishop recrute un(e) Gestionnaire de Comptes : Développement & Fidélisation

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez un poste clé au sein de l’entreprise, à la croisée du développement et de la stratégie commerciale pour faire décoller les commandes de nos clients.

Vos missions principales :

Gestion active et développement du portefeuille clients

-Piloter un portefeuille de clients existants avec une approche résolument orientée développement

-Être proactif(ve) dans la relation client : contacts réguliers, points de suivi, recommandations, actions d’animation commerciale

-Identifier les opportunités de croissance (augmentation des volumes, nouveaux usages, nouvelles fonctionnalités)

-Mettre en place des plans d’actions pour maximiser la performance et réduire le churn

Relation client et accompagnement stratégique

-Comprendre en profondeur les enjeux business et opérationnels de chaque client

-Conseiller et accompagner les clients dans l’optimisation de leurs commandes et de leurs performances

-Challenger les pratiques existantes et proposer des solutions à forte valeur ajoutée

-Suivre les indicateurs clés de performance et piloter les résultats

Coordination interne et amélioration continue

-Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Marketing, Support et Produit

-Faire remonter de manière structurée les besoins, retours terrain et opportunités détectées chez les clients

-Contribuer à l’évolution de l’offre et des process à partir des usages clients

-Participer activement à la stratégie de croissance sur les comptes à fort potentiel

Missions transverses

-Participer à des projets transverses liés au développement commercial et stratégique de la startup

-Être force de proposition dans l’amélioration des méthodes, outils et discours commerciaux

– Pourquoi Nous Rejoindre ?

-Impact sur un Marché en Transformation : Participez à la révolution de la foodtech en offrant des outils innovants qui changent la donne pour les restaurateurs et franchisés.

-Impact Social et Sociétal : Soutenez les restaurateurs et livreurs indépendants en leur fournissant des solutions technologiques qui renforcent leur autonomie et succès.

-Défi Contre les Géants du Secteur : Intégrez une équipe agile et innovante, prête à rivaliser avec les plus grandes plateformes de livraison.

-Culture d’Entreprise Innovante : Évoluez dans un environnement stimulant où la créativité et l’expérimentation sont encouragées.

Leader du Marché Halal : Travaillez pour une entreprise reconnue comme référence dans le secteur halal, en pleine expansion.

Le profil recherché

-Formation : Commercial / Management

-Vous faites preuve d’un très bon relationnel

-Vous avez un très bon sens commercial

-Vous savez naviguer sur les sujets techniques, vous savez comprendre et restituer l’information

-Maîtrise des outils bureautiques classiques, connaissance du CRM Hubspot et des systèmes d’intégration (API) appréciées

-Vous avez une appétence particulière pour les secteurs de l’informatique, de la restauration et vous avez à coeur de rejoindre le développement stratégique et commercial d’une jeune structure en plein essor.

Bienvenue chez Dishop

Dishop est une startup née et basée à Nice, qui évolue sur le secteur de la foodtech en déployant des outils de commande et de livraison en marque blanche pour les restaurants et les franchises!

Parmi ses clients : de grands noms de la restauration rapide, comme Big M ou Chicken Street.

Dishop est une startup née et basée à Nice, qui évolue sur le secteur de la foodtech en déployant des outils de commande et de livraison en marque blanche pour les restaurants et les franchises!Parmi ses clients : de grands noms de la restauration rapide, comme Big M ou Chicken Street.Dans le cadre de son activité grandissante, Dishop recrute un(e) Gestionnaire de Comptes : Développement & FidélisationRattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez un poste clé au sein de l’entreprise, à la croisée du développement et de la stratégie commerciale pour faire décoller les commandes de nos clients.Vos missions principales :Gestion active et développement du portefeuille clients-Piloter un portefeuille de clients existants avec une approche résolument orientée développement-Être proactif(ve) dans la relation client : contacts réguliers, points de suivi, recommandations, actions d’animation commerciale-Identifier les opportunités de croissance (augmentation des volumes, nouveaux usages, nouvelles fonctionnalités)-Mettre en place des plans d’actions pour maximiser la performance et réduire le churnRelation client et accompagnement stratégique-Comprendre en profondeur les enjeux business et opérationnels de chaque client-Conseiller et accompagner les clients dans l’optimisation de leurs commandes et de leurs performances-Challenger les pratiques existantes et proposer des solutions à forte valeur ajoutée-Suivre les indicateurs clés de performance et piloter les résultatsCoordination interne et amélioration continue-Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Marketing, Support et Produit-Faire remonter de manière structurée les besoins, retours terrain et opportunités détectées chez les clients-Contribuer à l’évolution de l’offre et des process à partir des usages clients-Participer activement à la stratégie de croissance sur les comptes à fort potentielMissions transverses-Participer à des projets transverses liés au développement commercial et stratégique de la startup-Être force de proposition dans l’amélioration des méthodes, outils et discours commerciaux- Pourquoi Nous Rejoindre ?-Impact sur un Marché en Transformation : Participez à la révolution de la foodtech en offrant des outils innovants qui changent la donne pour les restaurateurs et franchisés.-Impact Social et Sociétal : Soutenez les restaurateurs et livreurs indépendants en leur fournissant des solutions technologiques qui renforcent leur autonomie et succès.-Défi Contre les Géants du Secteur : Intégrez une équipe agile et innovante, prête à rivaliser avec les plus grandes plateformes de livraison.-Culture d’Entreprise Innovante : Évoluez dans un environnement stimulant où la créativité et l’expérimentation sont encouragées.Leader du Marché Halal : Travaillez pour une entreprise reconnue comme référence dans le secteur halal, en pleine expansion.