ADMINISTRATEUR SALESFORCE F/H chez BANQUE DELUBAC ET CIE

En tant qu’Administrateur Salesforce (F/H) au sein de la Banque Delubac & Cie, vous aurez un rôle stratégique dans la transformation et l’évolution du Groupe, en créant un véritable outil central et utilisé par tous. Vous êtes en charge du déploiement, de l’administration et de l’évolution de notre CRM. Il joue un rôle primordial dans la gestion des activités de toute la banque (commercial, marketing, support, etc..).  Vous pourrez également contribuer à l’interfaçage d’outils satellites au CRM, l’accompagnement des utilisateurs, l’animation de formation et également d’ateliers de recueil de besoins et la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.  En lien étroit avec les équipes métier, vous serez responsable de l’administration, de l’évolution et de l’optimisation de notre CRM. Vous intervenez sur l’ensemble des activités de la Banque (Banque Privée, Asset Management, Banque des Entreprises, Banque Judiciaire, Administrateurs de biens, etc) et sur toutes fonctions (commerciales, support, marketing, etc). Vos principales missions seront les suivantes :Piloter les projets d’implémentation et d’évolution du CRM   Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées : identifier les attentes métier, animer des ateliers, cadrer et organiser le déploiement des évolutions Rédiger les specs fonctionnelles et techniques  Administrer Salesforce : création d’objets et de champs, gestion des règles de partage, workflow, automatisations (flows et règles de validation), reporting Être garant des évolutions et de leurs déploiements en testant le bon fonctionnement avec livraison en prod  Créer des rapports et tableaux de bord à des fins de pilotage Formations : création des documents de formations, animation des formations Gestion des utilisateurs : création des utilisateurs, réponse aux sollicitations Si maitrisé : développer des fonctionnalités spécifiques (scripts, automatisations, intégrations API…)