Responsable suivi du marché et qualité F/H chez LEO LAGRANGE OUEST

Votre rôleRattaché·e à la Direction de la mission périscolaire, vous :Pilotez le suivi du marché et la démarche qualitéEncadrez fonctionnellement un·e Chargé·e de contrôle de gestion et d’études, sur lequel·laquelle vous vous appuyez pour la production et la fiabilisation des données,Êtes un maillon clé entre la direction, les équipes de terrain, les services support et la collectivité.Missions principales1. Pilotage du marché et de la qualité de serviceGarantir la qualité des services périscolaires en assurant un suivi rigoureux des indicateurs clés (activité, fréquentation, recrutement, sécurité…) à partir des données produites par le/la Chargé·e de contrôle de gestion et d’études ;Superviser la conformité aux engagements contractuels et aux réglementations en vigueur ;Formaliser et mettre à jour le processus qualité et les procédures internes, et en garantir la bonne appropriation par les équipes ;Concevoir et diffuser des outils de suivi et d’accompagnement (guides, supports, questionnaires, outils d’évaluation…).2. Évaluation continue et amélioration des dispositifsOptimiser les mécanismes d’évaluation des activités périscolaires en développant des outils adaptés aux besoins du terrain et de la direction ;Analyser les tendances et identifier les domaines d’amélioration (organisation, ressources, fréquentation, qualité de l’accueil…) ;Proposer et suivre des plans d’actions et de progrès en lien avec la direction et les équipes ;Réaliser des évaluations périodiques à la demande de la direction et produire des rapports à destination des parties prenantes internes et externes ;Assurer une veille réglementaire sur le secteur périscolaire et intégrer les évolutions dans les pratiques et les procédures.3. Reporting, analyse et rôle d’alertePiloter la préparation des reportings réguliers (Ville de Nantes, direction, instances internes), à partir de données consolidées ;Croiser les indicateurs (activité, RH, qualité, sécurité, organisation…) pour proposer une analyse transversale de l’activité ;Superviser la cohérence et la fiabilité des données produites, en lien étroit avec le/la Chargé·e de contrôle de gestion et d’études ;Développer et faire évoluer les tableaux de bord et outils de suivi pour offrir une vision claire et partagée de l’activité périscolaire ;Exercer un rôle d’alerte sur les situations à risque (retards prévisionnels, tensions organisationnelles, dysfonctionnements…) et élaborer des préconisations et solutions correctives avec la direction.