Coordinateur/Animateur Après-Vente Automobile F/H chez Groupe Legrand - Le Mans
Dans le cadre d’une création de poste stratégique et transverse, vous serez le moteur de la performance Après-Vente pour les marques MAZDA, SUZUKI, HONDA et FORD au sein du Groupe Legrand.Vous serez amené(e) à vous déplacer au sein de nos concessions sur les régions Normandie, Bretagne et du Mans.Votre rôle : piloter, animer et accompagner nos équipes sur le terrain, avec pour missions principales :-Piloter la performance Après-Vente : suivre les indicateurs clés (CA, productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en place des outils de reporting fiables et pertinents.-Anticiper et optimiser les résultats : instaurer un système d’alertes (OR en cours, délais, retards) et proposer des plans d’action pour garantir l’efficacité opérationnelle.-Animer les équipes en concession : organiser les réunions APV mensuelles, coacher les responsables et techniciens sur les bonnes pratiques commerciales et organisationnelles.-Développer et identifier les opportunités de ventes additionnelles (prestations atelier, contrats service, accessoires, services connectés) et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre.-Renforcer la satisfaction client : analyser les retours clients et indicateurs qualité, tout en garantissant une communication fluide entre les différents sites.-Assurer le suivi administratif et la conformité : veiller à la bonne gestion des dossiers de garantie, des litiges clients et à la fiabilité des données partagées.-Porter l’amélioration continue : participer aux audits internes et contribuer à la mise en place d’outils et de process favorisant la performance durable.Les conditions :- Poste à pourvoir en CDI dès que possible- du Lundi au Vendredi-Statut Cadre forfait joursLes raisons de nous rejoindre :un poste challengeant et transverse au sein de nos 8 concessions,un package de rémunération composé comme suit :-Salaire annuel brut : fixe à partir de 45k€ euros bruts (selon profil) + partie variable : 20% du salaire annuel brut-Le variable est basé sur la réalisation de 100% des objectifsLes avantages :-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l’employeur pour le socle de base-Remises : Sur l’achat et l’entretien de vos véhicules pour vous et votre famille-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations-Véhicule de fonction, ordinateur portable, téléphoneLe processus de recrutement :-Vous serez contacté(e) par Juliette du Service RH pour un premier échange téléphonique.- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le Directeur Général Opérationnel du Groupe, en entretien phys