Charge de Clientele H/F chez HLM
Les missions du poste
ANGERS LOIRE HABITAT
Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable gestion locative et sociale de l’agence des Deux Rives, vous aurez pour missions principales :
– Instruire les demandes de logement.
– Gérer l’offre et la demande de logements et de stationnements en veillant au respect de la règlementation en vigueur.
– Enregistrer la demande de congé du locataire et clôturer le bail.
– Assurer une relation client de qualité (informer, écouter et apporter des réponses adaptées aux locataires).
– Organiser la signature du contrat de location et informer le locataire sur ses droits et devoirs : vérification de la complétude du dossier d’entrée, signature du bail, information des locataires sur le loyer, les charges, les dispositifs d’aide, les règles de vie collective…
– Veiller au respect du bail : relances en cas d’impayés de loyers dans la phase pré-contentieuse, mise en place et suivi des plans d’apurement, déclenchement des dispositifs d’aide et transmission au contentieux si nécessaire.
– Réaliser le relogement des locataires lors d’opérations de démolition ou de
réhabilitation.
– Assurer l’enregistrement et le traitement dématérialisé des demandes,
réclamations et informations locatives.
– Gérer les programmes neufs (étude des candidatures pour passage en CALEOL, visite de logements …).
– Participer à l’atteinte des objectifs en matière de réduction des impayés et
d’optimisation du taux de vacance.
Le profil recherché
Votre profil :
Vous avez des connaissances du cadre juridique et réglementaire de la gestion
locative.
Vous avez le sens du contact et vous savez faire preuve de discrétion.
Vous favorisez le travail en transversalité.
Maitrise de l’outil informatique.
Conditions de travail :
Poste à pourvoir en CDI
Date de prise de fonction : à partir de Janvier 2026
Rémunération : à partir de 2 130€ brut/mois
Prime d’intéressement
Prime de fin d’année
Tickets restaurant
Temps de travail : 34H sur 4 jours/semaine
Bienvenue chez HLM
ANGERS LOIRE HABITAT
Mais aussi…
28-32 K€
Vos missions : Rattaché(e) au Responsable gestion locative et sociale de l’agence des Deux Rives, vous aurez pour missions principales : – Instruire les demandes de logement. – Gérer l’offre et la demande de logements et de stationnements en veillant au respect de la règlementation en vigueur. – Enregistrer la demande de congé du locataire et clôturer le bail. – Assurer une relation client de qualité (informer, écouter et apporter des réponses adaptées aux locataires). – Organiser la signature du contrat de location et informer le locataire sur ses droits et devoirs : vérification de la complétude du dossier d’entrée, signature du bail, information des locataires sur le loyer, les charges, les dispositifs d’aide, les règles de vie collective… – Veiller au respect du bail : relances en cas d’impayés de loyers dans la phase pré-contentieuse, mise en place et suivi des plans d’apurement, déclenchement des dispositifs d’aide et transmission au contentieux si nécessaire. – Réaliser le relogement des locataires lors d’opérations de démolition ou de réhabilitation. – Assurer l’enregistrement et le traitement dématérialisé des demandes, réclamations et informations locatives. – Gérer les programmes neufs (étude des candidatures pour passage en CALEOL, visite de logements …). – Participer à l’atteinte des objectifs en matière de réduction des impayés et d’optimisation du taux de vacance.