RESPONSABLE CUSTOMER SERVICE F/H chez STEF

STEF recherche pour sa filiale d’Avignon (84) un Responsable Customer Service H/F  Rattaché à la Responsable Qualité Satisfaction Clients du site, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d’anticipation, de résolutions de problèmes et d’amélioration continue. Votre rôle ? Prendre soin des clients en veillant aussi bien au respect des engagements contractuels pris qu’à la qualité du lien entretenu Relayer avec impact la voix du client au sein de la filiale par des actions de management hiérarchique et/ou transverse Contribuer à la réduction des coûts de non-qualité par l’apport de solutions immédiates et pérennes Sécuriser la qualité des données client présentes dans nos outils informatiques (back up Customer Data)