Gestionnaire ADV export F/H chez Groupe Salins

Le groupe Salins recrute un gestionnaire ADV export (H/F) au sein de son service client export. Le poste est à pourvoir dans le cadre d’un CDI, au siège social du groupe à Clichy (92). Vous serez rattaché au directeur du service. Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients concernant leurs commandes, à ce titre vous aurez donc pour missions :- L’accueil téléphonique des clients – La gestion au quotidien de la relation commerciale avec les clients : Europe, Moyen-Orient, Amérique du Nord, Afrique, Asie.- La réception des commandes et saisie dans SAP – Le suivi des livraisons en liaison avec les équipes logistiques des usines- La facturation dans le respect des tarifs et accords négociés – Les remises documentaires – Le règlement des litiges (via un outil de workflow automatisé)- L’enregistrement des réclamations des clients dans la base de données et assurer la réponse – Les contacts avec les transitaires pour les cotations de transports – La gestion du planning des containers (transports par voie maritime)- Assurer les relances auprès des clients