Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie (H/F) chez 73

Description du poste :
Faites rayonner l’excellence au cœur des résidences privées Ultima
Ultima Hotel Courchevel, resort ultra-luxe niché dans le prestigieux quartier du Belvédère, est composé de 13 résidences privées ski-in ski-out. L’excellence du service repose sur l’attention portée à chaque détail. En tant que Gouvernant(e) de Chalets, vous jouez un rôle clé dans la qualité du séjour de nos hôtes en veillant à ce que chaque résidence reflète les standards d’élégance et de raffinement de la collection Ultima.
Vos missions :
– Participer à la coordination quotidienne des opérations Housekeeping dans les résidences et espaces communs
– Réaliser des inspections minutieuses et quotidiennes des chalets, chambres, offices et zones publiques pour garantir une présentation irréprochable
– Suppléer l’Assistant(e) Gouvernante Générale et/ou la Gouvernante Générale en leur absence
– Renforcer les équipes sur le terrain lors des périodes d’activité soutenue et garantir la continuité du service
– Coordonner le traitement et la gestion du linge (clients et staff), en collaboration avec les équipes lingerie
– Suivre la procédure des objets trouvés et superviser les zones de stockage
– Remonter et suivre les dysfonctionnements techniques auprès du service maintenance jusqu’à résolution complète
– Assurer la bonne communication et la coopération avec les autres départements
(Réception, Spa, F&B…)
– Maintenir les niveaux de stock de linge, produits d’accueil, fournitures et équipements nécessaires au bon fonctionnement du service
– Traiter rapidement et efficacement les demandes particulières, incidents ou réclamations clients
– Garantir le bon usage et le bon entretien des équipements (aspirateurs, chariots, etc.)
– Participer activement à la mise en place et à l’amélioration continue des procédures internes
– Être force de proposition sur les axes d’amélioration du service et de l’expérience client
– Contribuer à l’organisation, l’entretien et le suivi des logements et du linge du personnel
– Première expérience réussie en tant que gouvernant(e) dans un hôtel 5* ou chalet de luxe
– Formation en hôtellerie ou expérience terrain équivalente
– Excellente présentation, sens du détail et de la perfection
– Bon niveau de français et d’anglais indispensable
– Esprit d’équipe, sens des responsabilités et rigueur dans le suivi
– Goût du terrain, polyvalence et réactivité
– Discrétion, fiabilité et engagement à offrir un service irréprochable
– Volonté de s’investir dans une propriété exigeante et formatrice
Référence de l’annonce : rvy4hmxe0k