Chef de Projet Service Client Produit H/F chez Van Cleef & Arpels

Notre Maison recherche des personnes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement de ses expertises avec exigence et bienveillance. En nous rejoignant, vous côtoierez nos experts passionnés et vous contribuerez aux différents projets qui permettent à la Maison de se réinventer régulièrement.Chez Van Cleef & Arpels, nous sommes fiers d’accueillir des talents aux parcours et expériences variés. Nous sommes convaincus que cette richesse de perspectives nourrit la créativité et le savoir, pour atteindre l’excellence.Correspondez-vous au profil ?Vous avez une formation supérieure (Bac +5) et une première expérience réussie en gestion de projet dans un environnement international.Organisé(e) et rigoureux(se), vous disposez d’un bon relationnel, d’une vraie sensibilité produit et maîtrisez l’anglais ainsi que le pack Office.Qu’attendons-nous de vous ?Rattaché(e) au Chef de Groupe Service Client, vous avez la charge de la coordination des projets qui contribuent à garantir la mise en oeuvre de l’offre de services sur les créations joaillières partout dans le monde, en accord avec les exigences de la Maison.A ce titre, vos missions sont les suivantes:- Accompagner les projets de développement nouveauté et gamme: anticiper les besoins clients dans le cadre du développement de nouveaux produits, garantir la qualité et la disponibilité des composants et des informations techniques nécessaires à la réalisation des interventions en lien avec l’offre de services.- Définir le modèle de gestion des composants nécessaires aux interventions : piloter le référencement des composants (analyse des besoins, référencement des articles, etc), garantir la disponibilité des stocks en central.- Être le référent produit au sein de la communauté CS : développer et déployer un ensemble d’assets et de communications pour assurer la diffusion de la connaissance produit partout dans le monde- Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes: Retail, Développement, Marketing, Qualité, Approvisionnements, Régions, afin de garantir le respect des jalons de projet et des standards de la Maison.Plus qu’un poste … une expérience !Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c’est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au coeur de notre ambition.Vous aurez ainsi l’opportunité d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et un accompagnement quotidien.Le Processus de recrutementPostulez directement en ligneSi votre profil est sélectionné, vous êtes contacté(e) par l’équipe RH pour un premier entretien. Vous rencontrerez ensuite le Chef de groupe Service Client et enfin la Responsable de l’équipe.Sinon, vous recevez un email vous informant du refus de votre candidature.