Adjoint Directeur d'Agence H/F chez Crédit Agricole Centre-est

En liaison avec son Directeur d’Équipe Agence et des Directeurs d’Agences, l’Adjoint pilote l’activité, anime et accompagne les Collaborateurs de l’agence de la Tour-du-pin, tant sur le plan opérationnel face au client que dans le cadre de leur montée en compétence. L’Adjoint est amené à remplacer le ou les Directeur(s) d’Agence dans leurs prérogatives en cas d’absence.Organisation de l’action des collaborateurs de l’Agence :- Optimiser la répartition des activités contribuant à la production commerciale et à la maîtrise du risque,- Veiller à la qualité de l’accueil, de la prise en charge du client et du service rendu,Animation de la production commerciale de l’Agence :- Suivi des résultats et des objectifs, reporting,- Mise en oeuvre du Plan d’Action Commerciale et des actions ponctuelles nécessaires à l’atteinte des objectifs.- Développer la clientèle de particuliers et de professionnels affectée en portefeuille,- Suivre et contrôler la qualité de la relation commerciale (demande de renseignements, délais, réclamations…),Participation à la gestion des Ressources Humaines et à l’optimisation du professionnalisme des collaborateurs :- Assurer le tutorat, notamment sur l’application des techniques de vente,- Accompagner les collaborateurs sur le plan des techniques bancaires et des procédures internes,- Diffuser l’information utile au professionnalisme des collaborateurs,- Participer à la préparation des entretiens d’appréciation et à la gestion des Ressources Humaines de l’agence,Suppléance du Directeur d’Agence (en relation, le cas échéant, avec le Directeur de Secteur) :- Gestion des affaires courantes en l’absence du Directeur,- Relations avec la clientèle,- Représenter le Crédit Agricole vis-à-vis des sociétaires et de la clientèle,Contribuer à la satisfaction client, notamment dans le cadre de l’accueil partagé.Les managers sont les premiers responsables de la maîtrise de leurs activités et de leurs risques : ils sont les garants du déploiement effectif du dispositif de contrôle interne et de son usage sur leurs activités. À ce titre, ils doivent en particulier garantir la conformité des opérations réalisées aux dispositions législatives et réglementaires et aux normes internes.