Chef/Cheffe de projets interactions Clients/Collaborateurs F/H chez La Banque Postale
Envie de piloter des projets qui transforment la relation entre les collaborateurs et les clients? La Banque Postale vous propose de rejoindre le Pôle Interactions Clients/Collaborateurs en tant que Chef(ffe) de projet Métier.Votre mission : piloter des projets complexes mêlant vision métier, expérience utilisateur et technologie, pour améliorer les outils, les process et la relation client.Un poste clé, transversal, dans une entreprise qui place l’humain au centre de sa transformation.Vos missions au quotidien : Piloter l’ensemble des acteurs projetCoordonne les intervenants sur le projet Pilote les acteurs métiers (e.g. directions des opérations, produits, coverage, filiales BEDL, Direction de la Conformité, risques,)Cadre, challenge et rédige les expressions de besoins métiers et s’assure de la bonne compréhension par les acteurs et la traduction dans les livrables de deliveryConstruit et pilote le planning et le budget global du projet en coordination avec les CP/DP solutionMet en place et anime les instances de gouvernance du projetIl rend ou propose au sponsor les arbitrages nécessaires pour maximiser la valeur livrée dans le respect du planning, du budget, des exigences fonctionnelles et non fonctionnellesAtteindre les objectifs métier et le business caseFixe des objectifs pour le projet, en cohérence avec la stratégie du domaineAttendus, organisation des travauxProduit, l’ensemble des reportings, KPI, dossiers demandés par LBP sur le projetPeut être amené à réaliser la Roadmap pluriannuelle d’un projetResponsable de la mise en place opérationnelle du projetRéalise un bilan du projetGérer les risques projetEst garant de la correcte application de la méthode de conduite de projets LBPGérer les risques du programme et proposer un plan de mitigationIdentifier et alerter sur les potentiels adhérences avec les autres projets/programmesSuit les éléments de sécurisation règlementaire, liés à son périmètre métier Quels seront votre salaire et vos avantages ? Vous disposerez d’un package complet composé d’une partie fixe sur 12 mois, d’une part variable liée à vos résultats et d’un intéressement. Vous bénéficierez également d’une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d’évolution.